秦都区强化五种意识加强信访工作
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  一是强化领导意识。形成由区委常委纪委书记亲自抓,一名常委日常抓,信访室具体抓的工作格局。同时把信访工作与党风廉政建设工作同安排、同部署、同督促、同落实。
  二是强化服务意识。在信访工作中,我们十分注重工作理念的创新,要求信访工作人员要做到“三心”即接待要热心,接访要细心,处访要真心。在日常接待工作中,做到“一张笑脸相迎、一声问候溢情、一把椅子让座、一杯清茶暖心,一片真情相待,一声道别相送”,耐心做好上访人的思想工作,稳定上访人的情绪。同时,要注重心理学的学习,开展心理咨询,主动化解信访中存在的矛盾、问题。把群众的来信来访来电作为案件查办的重要依据,认真做好接待群众来访、信访登记、咨询笔录、限时办结等工作,热情为信访群众服务,切实做到“件件有着落,事事有回音”,切实解决群众关注的实际问题。
  三是强化责任意识。建立和完善秦都区纪委监察局信访工作责任制,进一步明确信访工作责任,为抓好信访工作制定可行的工作制度。
  四是强化创新意识。积极推行信访工作的新举措,由“接访”为“走访”,由“群众上访”为“干部下访”,做到每件信访案件形成的办理结果,都征求和听取信访对象的意见。   及时掌握群众信访动态,有效化解集体访、越级访,努力将信访问题解决在基层,解决在萌芽状态。
  五是强化协调意识。加强与区信访局、区审计局、区国土秦都分居、区计生局、公安秦都分局、区检察院、区法院等部门协调沟通,相互通报信访线索来源,研究解决重点信访件和疑难复杂信访件的办理。把信访件排查分析相结合,加强信访预测,从社情民意中分析矛盾和原因,探索最有效的解决方式,确保发现早、化解及时、控制及时、处理得当。
  截止目前,全区共受理群众来信来访来电44件次,初核44件次,了结13件次,立案31件次。我们紧紧围绕中心工作发挥信访促稳定、促和谐、促发展的“保驾护航”的作用,对大项目建设、环境整治、落实“三农”政策、贯彻扩大内需决策等都起到了积极的推进作用,为“三力”秦都添砖加瓦。

文章来源:秦都区纪委


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