今年以来，礼泉县纪委不断加大对信访问题的查处力度，对群众关心的热点问题、焦点问题以及侵害群众切身利益的“四风”问题，认真安排，精心分析，及时调查，有效处理，解决了一批群众反映强烈的信访问题。赢得了人民群众的信任。

一是制度宣传落实到位。充分运用电视、广播、网络媒体等渠道和手段，通过集中宣传和巡回宣传的方式，广泛宣传纪检监察信访举报法规制度、受理范围、工作原则和程序，公开信访举报电话、网站、邮箱，大力倡导和鼓励案件实名举报，宣传相关举报办法，引导群众正确行使权利，依法有序参与反腐倡廉建设，以理性合法方式，通过正规渠道表达诉求、正确反映问题。

二是报批程序落实到位。通过群众信访举报中发现的问题，进行详细整理，经过认真分析筛选后，选择侵害群众利益影响恶劣的信访问题和群访性案件，把真实性较强、可查度较高的案件线索纳入视野，按程序办理查办手续。对反映一般干部的案件，由分管领导批准，并组织实施；对反映科级领导干部或重要案件，由县纪委主要领导批准，分管领导和有关科室按照政策法规进行查处。

三是办案力量落实到位。对重点信访案件，及时召开纪委常委会进行专题研究，制定调查方案，优先调配办案人员，确保迅速开展调查处理。在县纪委专职办案人员少、工作任务重的情况下，实行全员办案，打破各室界限，优先整合精干力量，确保案件办理质量；同时加强办案协作区办案，根据办案需要，搞好协调，及时从相关部门抽调业务骨干，实现优势互补。

四是工作责任落实到位。对每一起重点信访案件，都层层落实责任，做到人人肩上有担子，形成齐抓共管的良好局面。严格落实工作纪律，实行案件限期办结制和错案追究制，落实责任到人，增强了办案人员的责任心、压力感。县纪委班子对每起案件查办进展情况都听取汇报，并安排部署工作任务，指导案件查处。分管领导具体负责，与办案人员一起分析案情，走访调查，协调办理。

今年以来，该县纪委共受理热点问题、焦点问题以及侵害群众切身利益的信访举报72件（次），立案41件，处理47人，其中科级领导干部11人，农村党员干部36人。