在农户低保报批工作中，由于农民对政策的理解不到位，出现了一些上访苗头。信访联络员发现这一情况后，及时联系民政部门主动深入到有上访意向的群众家中答疑解惑，消除了信访隐患”，武功县纪委信访室工作人员在介绍该县信访联络员整体情况时说道。

年初以来，武功县纪委认真贯彻落实“三个助力”，立足工作实际，创新推行信访联络员制度，从全县镇办（社区）、行政村和部门单位机关干部中选择优秀人员作为基层的“代言人”、民意的“中转站”，变被动等信访案件为主动搜寻信访苗头信息，变“两眼一抹黑”为拥有“千里眼、顺风耳、传声筒”，把平时看不到的问题、听不到的声音，第一时间反馈上来，把百姓不熟悉、不了解的政策传递出去，切实将信访苗头控制在初始、化解在萌芽、解决在基层。目前，通过信访联络员发挥上传下达职能，共收集梳理社情民意210余条，及时消除、化解、平息民间矛盾纠纷及上访事件150余起，上报问题线索190余件。

据悉，该县纪委严把“入口关”，信访联络员的选用坚持“四用四不用”的选人标准，即用政治觉悟、文化素养高的，不用无组织无纪律、满腹牢骚的；用有较强理论政策水平和观察、分析问题能力的，不用法律意识淡薄、墨守成规的；用大局意识强，愿干事、肯干事、能干事的，不用日常是非和私心杂念多的；用在群众中威望较高的，不用在当地百姓中口碑不好的，防止了联络员工作先天不足、流于形式。目前，全县共有信访联络员212人，他们身处各行各业，有农村小卖铺、小酒店的老板，有退休的老党员，有商铺老板，有普通农民，还有退休工人，大多数都是普通党员群众，切实发挥了基层“一线”联络作用。同时，着力提升信访联络员综合素质，坚持学习培训不放松，通过“学、传、考、帮、带”等多种方式，将纪检监察信访、党风廉政建设和群众切身利益方面有关政策和相关知识作为重点学习培训内容，切实让联络员能够更准确、更全面的了解相关政策、法规和新形势、新变化，从而更好的履职尽责，更及时的发现问题。今年来，全县共开展各类培训12场次，组织相关测试5次，参训人员200余人次，有效提升了信访联络员工作能力。

同时，该县还不断加强信访联络员的日常监管，为每名工作人员建立了档案，颁发联络员证书，进行统一管理，确保随时调度，并将联络员工作纳入基层纪委责任制考核中，明确目标任务，加大督查力度，以问责倒逼联络员责任落实。此外，制定了《信访联络员工作纪律》、《信访联络员例会制度》、《信访联络员信访报告制度》等10项制度，对工作纪律、信访处理、业务培训、线索管理等进行了明确，保证了各项工作科学化、规范化、制度化、常态化，有效推进了信访联络员工作持续、健康、稳定开展。