今年以来，秦都区纪委结合辖区实际，畅通信访举报渠道，深入挖掘案件线索，群众反映问题得到了有效解决，营造了良好的社会氛围。截至10月份，全区纪检监察系统共受理信访举报84件，初核93件，了结30件，立案63件，纪律处分80人。

一是按照“分级负责、归口办理”的原则，实行委局领导包案制度。从问题线索的初核、立案到处理一包到底，按照案件查办统一的时间节点要求，对相关街办、部门的核查工作及时给予指导、协调和督办。全省信访举报工作会议后，针对“三个助力” 要求，专门设立了扶贫领域、生态环境保护、市场环境规范和违反中央“八项规定”精神信访举报台账，对涉及这几个方面的信访举报件做到优先办理、快查快结。

二是注重严审严结，规范信访处理流程。按照阅信接访→登记阅批→调查办理→办结审结→回复回访→立卷归档的程序规范处理。重大复杂的线索，实行联合查办与督办相结合，着力破解疑难问题。在办理信访线索时，从谈话了解向外围初核转变；从重口供笔录向全面收集证据转变。要求承办单位在初查初核过程中，严格把关，做到事实清楚，举证充分。对重复信访坚持有理推定，进行再调查、再反馈、再报结。对市纪委要结果信访件，由区纪委直接查办。通过严审严结，提高查实率、立案率、报结率，确保交办件问题查清、定性准确、处理到位、回访及时。

三是规范谈话函询的程序和内容。制定《谈话函询审批表》和《谈话函询通知书》。严格规范审批程序，明确约谈时间、地点、内容和参加人员，要求函询对象按规定作出书面说明，并提供相关证据材料。

四是构建初信初访办理格局。群众来信来访，委局机关第一接待人为首问责任人，对处理初信初访负第一责任，确保“随访随接”。区纪委常委会坚持每月定期分析、排查信访件，严格按照四种处置方式，逐件研究制定处理方案，落实领导责任和办理时限。制定完善《秦都区纪检监察信访举报接访制度》、《秦都区信访件处理程序和管理规定》等制度，进一步规范信访工作受理、转办、回复、督办、审核等程序。委局领导班子成员定期轮流接访，对当场能解决的问题立即解决，一时难以解决的问题，承诺办结时限，确保群众反映的问题得到及时有效解决。