兴平市在“三为”主题实践活动中，坚持把机关效能建设作为加快经济发展的有力抓手，注重制度建设、教育培训、监督检查，不断提升机关效能，优化政务环境和发展环境，拓宽为民服务“窗口”。

     在具体工作开展中，该市把今年确定为机关效能建设提升年，制定出台了《兴平市机关效能提升年活动实施方案》，在严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等制度的同时，建立了《兴平市效能投诉处理办法》，确定全市各级党政机关、公务员，受行政机关委托履行管理职能的组织和法律、法规授权的组织及其工作人员为投诉对象，明确了八大投诉内容，规范了投诉的受理和办理。利用电视、网络等方式向全市公布效能投诉电话（029-38822897）、邮箱（xpxnts@163.com）和网址。

    采取领导点题学、领导带头学、专家辅导学等形式，重点解决一些部门和机关干部大局意识不强、服务质量不高、执法不够规范、办事效率低下以及部分机关干部精神状态不佳、群众观念不强、组织纪律性不严、落实工作不力等突出问题，特别是要解决执法执纪部门和窗口服务单位对客商和群众反映的问题久拖不办，不给好处不办事等问题。

    成立以市级领导为组长的效能建设活动领导小组，下设三个督察组。重点围绕优化发展环境、群众反映的热点难点问题、重点项目建设、机关运行管理等方面，通过专项检查、随机抽查、明察暗访等形式开展检查，对于工作程序繁琐、办事拖拉、推诿扯皮、效率低下、作风不良等突出问题，严厉查处。

    为打造优质服务品牌，真正为企业经营创造宽松优越的发展环境，该市将开展由全市70个规模企业对32个行政管理部门、行政执法部门和14个公共服务行业（单位）的依法履行职责、公共执法、政务公开、办事效率、服务态度等情况满意度公开测评活动，此项活动将每季度开展一次，并将测评结果纳入年终目标责任考核和党风廉政考核，进行全市通报。

文章来源：兴平纪委