去年以来，陕西省永寿县着力构建“渠道畅通、公开办理、超前防范” 的三位一体纪检信访工作新机制，先后查处各类违纪违规信访案件132件（次），立结案97件，党政纪处分105人，挽回经济损失78万余元。

该县不断改进信访举报方式方法，打造了以下乡接访车、免费信件、800电话等为载体的“民情直通车”，畅通了群众举报渠道。 针对山大沟深，群众来访不便等实际，专门购置了一辆流动办访的小型面包车，采取跟集赶会、走村入户的方式，深入街头巷尾、田间地头，倾听呼声，受理党员干部违规违纪、损害群众利益等方面的问题。先后流动办访220余次，跑遍了全县249个建制村，接待群众7300余人(次)，受理投诉举报106件 ；对寄往县纪委的信件，邮政局免贴邮票并由专人送达，县纪委按季结算邮资；借鉴商家模式，开通了800-840-8020免费举报电话，接听群众电话举报和咨询530余次，减轻群众经济负担1228元；开通了“民情直通车网站”，开辟了政策咨询、生活求助、投诉举报、热点追踪等栏目，实现了咨询有回复、投诉有结果、建言有回音、效能有评比，目前已受理信访件31件；在县镇设立民情直通车办公室，镇区配专职纪检干部，各村设村民监督委员会，村民小组设有信息员，并对全县48个纪检监察机构的90名干部实行统一管理，明确工作责任，形成了纵向到底、横向到边的县、镇、村、组四级信访信息网络，收集民情、畅通民意。同时，通过“上门家访、定点接访、重点约访、定期回访”等方式，实现了与群众的“零距离”，群众信访的“零负担”。

该县不断推行信访案件公开办理制度，有效地保障党员群众的知情权、参与权和监督权；建立直查快办的反应机制，对一些线索具体、案情单一、易查易结的信访问题，现场办案，直查快办；建立多部门参与联合查办机制，对一些涉及农村财务管理混乱等因素引发的群体性信访问题，由纪委牵头，信访、民政、农经、公安、检察等相关部门集中联合办理；建立信访案件公开查办机制，根据信访人的意见和案件性质，对署实名举报采取“办前沟通、过程交流、办结反馈”的办法，适时向信访人反馈案件办理情况，邀请信访代表参与案件调查取证过程，接受信访人员监督；对一些涉及多个部门、久拖不决的疑难问题，采取召开信访听证会等方式，让责任单位和信访人多方参与，搭建平等对话平台，把问题摆上桌面，充分听取各方意见，给当事人一个明白，促进息诉罢访。

同时，该县还积极探索超前防范的廉政预警机制，实施信访监督三色卡制度，根据信访反映问题的性质和情节，向被举报人发放绿、橙、红三种不同颜色的“纪检信访监督卡”，即“信访监督询问卡”、“信访监督提醒卡”和“信访监督警戒卡”，让当事人根据相应情况作出书面答复；实施信访约谈制度，对干部在思想、工作、作风等方面出现的情节较轻、不够纪律处分但带有倾向性的问题，及时约谈被反映人，耐心听取约谈对象的陈述，指出问题，提醒改进。目前，共发放纪检监察信访监督卡76张，对5名领导干部实施了约谈，最大限度教育保护和挽救了干部。