领导干部挂牌群众点名接访制度推行以来，乾县共受理群众点名接访412件次，其中纪检监察机关受理范围189件，办结189件，及时化解了社会矛盾，促进了社会和谐。该县纪委监察局紧紧抓住点名要求、解决问题和责任追究等三个关键环节，着力做到“三化”：一是点名要求刚性化。坚持预先公示挂牌领导和信访受理范围、接访工作流程信访人员的权力义务等基本信息，满足群众点名要求。二是解决问题规范化。将点名接访制度与党政领导干部大接访、领导干部巡回下访、阳光信访工程、署名举报双向承诺、领导包案等制度和工作结合起来，实行首问负责制，依纪依法解决群众反映的问题。三是责任追究制度化。把群众评价作为检验制度落实效果的重要指标，对工作不力、搞形式主义的，予以严肃批评、限期整改；对推诿扯皮、延误问题解决，引发信访事件、造成重大影响的，予以严肃查处，并追究党纪政纪责任，有效实现了信访工作与查办案件、警示训诫等工作的有机衔接。

文章来源：乾县纪委