“你好，非常欢迎你到纪委向我们反映问题，但你刚才反映的问题不属于纪委受理的范围，此类问题应到市信访局去反映，市信访办电话是……”9月18日上午，市纪委信访室在接待一名信访人时，耐心地做好沟通解释工作。

今年以来，市纪委按照全面从严治党要求，积极探索聚焦主责主业、畅通信访举报、严格信访监督常态化机制，有力提升信访工作质量。

聚焦主责主业成常态。明确纪检监察信访举报的业务范围，对受理范围内的举报，做到认真办理、按时查结，并对实名举报人进行及时反馈，对范围外的问题，注重加强沟通协调，引导群众向有处理权的部门反映，并做好解释说明工作。

畅通信访举报成常态。公布纪检监察机关受理举报的通信地址、举报电话、举报网站等。同时，广泛宣传信访举报部门的主要职责、受理范围和举报人权利义务，积极引导依法举报、逐级举报、实名举报，提高举报质量。规范举报电话接听答复工作，确保举报电话线路畅通、有人接听。

严格信访监督成常态。理解监督执纪的新要求，把握运用“四种形态”，把信访监督作为加强对领导干部的监督、预防腐败问题滋生的重要手段，对信访举报反映党员干部的苗头性问题，早发现、早处置，通过谈话、函询等方式，及时了解、提醒、批评，防止小问题演变成大问题。

“纪委的提醒谈话，是对我最大的关心和帮助，在今后的工作中，我一定按照纪委的要求，严格遵守党风廉政相关要求。”被信访室提醒谈话的党员干部都会作出这样的回答。

今年以来，兴平纪委信访室针对来信来访中发现的干部问题线索，开展提醒谈话 107人次，诫勉谈话27人次，函询10人次，对干部及时咬耳扯袖、敲钟提醒，进一步筑牢拒腐防变的“防火墙”。（兴平市纪委监委）