柞水纪委监察局紧紧围绕信访率下降目标任务，以科学发展观为统领，以深入学习贯彻中央四部重要法规为契机，以主题实践活动为载体，“组合拳”强力出击，着力推行领导干部挂牌群众点名接访制度，促进社会稳定发展。
　　一是建立健全信访举报制度。制定了《领导干部挂牌群众点名接访制度》和《领导干部挂牌群众点名接访责任追究制度》，明确了接访领导、包案领导、承办人员、办公人员的职责和责任；统一印制了《点名接访登记表》、《点名接访接待卡》、《点名接访告知书》、《点名接访办结回复表》和领导接访工作记录薄，规范了接访工作程序，充分体现了点名接访的受理公开、办理公开和结果公开。目前，柞水县纪委监察局、22个部门纪检组和16个乡镇已规范制作了点名接访公示牌，制定了相关制度和表册，点名接访制度已全面实行。
　　二是不断拓宽信访举报渠道。各级各单位均设立了信访举报箱、公开了举报电话、还成立了专门的信访接待室，对群众来信、来访、来电和举报情况，信访室统一管理，专人阅信、专人接访、专人登记，落实接访工作。同时，随着网络的日益兴盛，网络举报也应运而生，柞水人民政府网和柞水乾佑清风网分别设立了县长信箱、在线举报箱等平台，拓宽了信访举报渠道，确保了信访举报通道更加畅通。
　　三是抓好信访举报受理工作。针对信访、举报内容，按照柞水纪委有关制度的要求，将信访问题分门别类为短期型、阶段型、单一型、通力型等，针对不同类型采取不同方法，即：短期型要求立即处理，并将处理结果进行公示；阶段型要拿出处理办法、纳入工作日程，与部门其它工作同部署、同落实、同检查、同考核；只牵涉一个单位或部门的为单一型，该单位或部门必须不推不脱，限期解决；牵涉多个单位或多个部门的为通力型，要求与有关单位和个人交换意见、核实情况、澄清事实，对于群众的信访举报、尤其对一些疑难信访和多年的上访“老户”，耐心接待和处理，并做好法律政策宣传解释工作，化解矛盾，消除隐患。
　　四是加大信访案件督办力度，努力解决基层信访问题。突出重点，选择那些性质严重、可查性较强的典型违纪问题，由主要领导亲自督办，记录在册。确保信访案件按时、优质、高效办结。
　　在信访工作中，切实做到了“态度和蔼、接待热情、处理及时、讲解到位、群众满意”，该县纪委监察局和各乡镇纪委受理纪检监察范围内信访问题17件，办结12件，正在办理5件，办结率71%；受理纪检监察业务范围外的其他信访问题127件，办结111件，正在办理16件，办结率87%。通过信访工作的大力开展，该县上下形成了“矛盾不激化，信访不上移”的良好局面，有效缓解了信访给政府带来的压力，为政治和社会发展奠定了坚实的基础。

文章来源：柞水纪委