为了进一步加强区直行政执法部门的政风行风建设，今年以来，商州区不断创新政风行风建设监管模式，积极推行“督、询、评、诺”四步走工作方法，切实增强了部门负责人对政风行风建设的责任感和使命感，强化了工作实效，赢得了群众的认可。 一是实地督查。为了增强评议评价的针对性和操作性，区政府制定下发了《商州区政府部门及公共服务行业评议评价实施方案》，要求各单位认真开展政风行风自查测评活动。同时，区纠风办从社会各界人士中聘请了6名敢于直言、善于进谏的政风行风监督员，深入到确定的10个重点评议部门的服务对象、基层单位及干部群众中，通过听、查、看、访、谈等形式，倾听民声、寻找问题，力求客观、真实、准确的反映被评议单位的政风行风情况。在测评的对象上，实行重点向企业倾斜的方式，形成了“上评、下评、互评”为一体的测评体系。通过对10个被评议部门的实地督查，共收集群众意见建议18类78条，为强化评价评议工作奠定了坚实基础。 二是现场质询。政风行风好不好，领导重视是关键。商州区始终坚持“管行业必须管行风”的原则，对收集到的群众意见和建议进行整理归纳，并于11月3日组织召开公安、国土、交通等十个重点部门班子成员、区政府各部门负责人、部分人大代表、政协委员、企业负责人、评议代表共200余人参加的评议测评大会，由政风行风监督员根据实地督查了解和掌握的问题，集中对10个行政执法部门主要负责人进行现场质询，被测评单位负责人现场回答。这一方式即提高了被质询人员的履职意识，又增强了其他部门抓政风行风建设的责任感和紧迫感。在当天的会上，六名代表共质询问题20件，被质询人员客观、公正、诚恳的回答了质询问题，增强了评议效果。 三是大会测评。政风行风好不好，群众的眼睛最亮。在评议测评工作中，商州区充分发挥广大群众的主人翁作用，首先要求各测评单位进行认真自查，广泛征求服务对象、干部职工和社会各界的意见建议，对存在的问题进行认真整改。其次，区纠风办设立举报电话，长期受理群众来信来访，不断拓宽政风行风建设的信息渠道；在充分了解和走访的基础上，区政府组织各界代表对10个重点单位进行现场民主测评，将测评结果作为各部门政风行风建设年终考核排名的重要依据，。 四是公开承诺。群众的有效监督是促使政风行风持续好转的基础性工作。为了扩大群众对政风行风建设的参与率，商州区在坚持纠建并举的基础上，结合在全区开展的“廉政、服务、工作”三承诺活动，要求各部门认真制定和完善三项承诺，并积极依托文件、板报、网站、公开栏等载体进行对内对外公开，并印制宣传册进行上街宣传，不断增强群众参与、监督政风行风建设的积极性和主动性。 至目前，全区各部门收集群众意见78个，制定整改措施56条，整改问题50个，办实事115件。活动期间，区国税局在全系统大力开展了“热情服务一脸笑、高效服务一站结、优质服务一次准、公正服务一杆尺、争创服务一面旗”的“五个一”岗位服务活动；工商分局扎实开展“五亮三比活动”（亮身份、亮标准、亮承诺、亮旗帜、亮窗口，比作风、比素质、比业绩）主题纠风专项治理，组织市场专项整顿20多次，捣毁传销窝点1个，查处银行理财产品虚假宣传2起，查处各类假劣商品案件58起，查处坑农、害农、农资违法案件15起。公安分局出动警力2000余人，走访村、社区1420余户、企业30余户，为群众办实事好事168件。评议测评活动的开展，切实解决了群众反映强烈的热点、难点问题，促使各部门政风行风得到了根本性好转。

文章来源：商州区纪委