健全一个组织。村上成立了便民服务领导小组，原则上由村支部书记任组长，村主任任副组长，村支部副书记、村监委会主任、村文书为成员，聘任3名专兼职便民服务员，各村民小组组长为便民联络员，明确工作职责，落实工作任务，认真负责做好便民服务工作。以村支部活动室为依托设立专门的便民服务室，统一做到有牌子、有制度、有台账、有电话、有公示栏、有登记卡、有工作日志、有办事须知等“八有”标准。

    开展两个服务。一是积极开展法律政策、农技知识、市场信息、劳务信息等政策咨询服务。二是开展事项办理服务，具体做好最低生活保障、临时救助、医疗救助、老龄人优待卡代办等民政服务；农民职业介绍、技术培训，农村养老保险、居民医保缴费领证代办等社保服务；农村宅基地、设施用地、临时用地审批受理和代办等国土服务；农技培训、动植物防疫、农资种子供应、惠农政策落实等农业服务；农村合作医疗、健康教育与体检、改厕技术指导等卫生服务事项；生育证、流动人口婚育证受理代办、计生优惠政策落实、生殖健康服务等计生服务；水、电、电话、电视等安装维修联系、群众文化、健身活动组织联系等公益事业服务；农村家庭成员赡养、邻里乡亲宅基地、承包地、林地纠纷等民事调解服务事项。

    完善三个程序。一是完善政策咨询程序，对群众申请咨询的法律、政策、技术、信息类问题，进行当即答复，当即不能做出答复的，通过电话、函询等方式，及时向有关职能部门咨询，并在7个工作日内向申请咨询人进行全面解答。二是完善事项直办程序，按照村级事务办理权限，对于群众申请的办理事项，能够现场办理的当即予以办理，需要村两委会研究办理的，在7个工作日内进行办理。三是完善事项代办程序，对群众申请的代办事项，及时受理登记、初核初审、分类上报、按时催办、反馈结果。对某些事项，不能按时办结的，及时向申办人说明原因，做好解释工作。

    做到四个结合。一是与廉政建设结合，进一步规范干部履职行为，强化监督委员会职能，深化党务村务公开，严格惠农政策执行，促进农村党风廉政建设工作。二是与产业发展结合，有针对性地组织开展群众主导产业、劳务技术培训，提高群众产业技术水平，加快产业发展步伐，持续增加农民收入。三是与扶贫帮困结合，积极主动地为贫困群众提供致富信息、项目、技术和智力支持，着力改善困难群众生活条件；定期组织开展弱势群众理发服务活动；认真协调解决群众用水、用电及电视、电话安装、房屋修缮等工作，引领群众深入开展“五改三建一美化”工程，加快新农村建设步伐，美化优化村容村貌。四是与维稳工作结合，及时受理群众信访问题，积极调解群众纠纷，化解群众矛盾，理顺群众情绪，改善群众关系，促进社会和谐。

    落实五个制度。一是落实便民服务工作制度，实行便民服务日、村干部带班、便民服务员坐班、24小时受理群众来信、来电及业务办理；二是落实便民监督管理制度，加强对服务人员服务态度、服务行为和服务质量的监督、评议、考核；三是落实便民服务承诺制度，促进村级干部加强学习、丰富知识，改进作风、优质服务，廉洁办事、提高效率；四是落实便民服务登记卡制度，坚持便民服务一卡式管理，对群众申办事项、申办时间及受理人员、办理途径、办理结果等内容进行翔实登记，系统反映便民服务工作效果；五是落实便民服务联系卡制度，制作便民服务卡，在卡片上注明服务内容、联系方式和监督举报电话，方便群众办事。
该县自推行村级便民服务以来，极大地增强了干部为民服务意识，转变了农村干部作风，提高了办事效率，密切了干群关系，促进了农村经济社会和谐发展。据不完全统计，今年以来，村级便民服务组织为群众提供政策和法律咨询8000多人次，服务项目达190余项，服务群众2380人次，化解矛盾纠纷1200余起；帮助解决移民搬迁安置2500户9500人；强化技术指导，落实烤烟生产55000亩；帮助1400名贫困户确立了增收致富项目，提供致富信息1300多条，解决实际困难1400多件，落实帮扶资金580万元。