2010年以来，商南县在各部门（行业）设立在镇的基层站、所、队、办、院、社、营业场所等基层单位和县直部门（行业）下属的直接面对企业或群众的窗口单位，广泛开展创建“人民群众满意基层单位”活动。全县196个基层单位，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以“服务群众、共建和谐”为宗旨，以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为标准，认真开展法律、业务等学习活动，加强以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育；全面推行与群众或服务对象面对面公开述职述廉、公开承诺、公开征求意见的“面对面三公开”制度和便民联系制度、服务代理制度、服务承诺制度、首问负责制；从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手，认真查找和解决群众反映强烈的突出问题，纠正损害消费者权益的问题。通过创建活动的开展，基层单位服务社会、奉献社会意识进一步增强，各项制度进一步健全完善，依法办事能力和廉洁自律意识进一步增强，人民群众的满意率和信誉度不断提高，涌现出2个省级人民满意基层单位标兵、4个市级人民满意基层单位和11个县级人民满意基层单位，发挥了示范带动作用，推动了全县政风行风建设，为经济社会发展创造了良好环境。