一是规范秩序，直查快办损害群众利益的问题。今年以来共受理群众信访12件，其中反映损害群众利益的问题5件。涉及科级以上领导干部的，由县纪委书记亲自阅批，反映农村基层干部的，由分管领导阅批，对署名举报的10日内进行初核并对当事人予以答复，确保反映问题得到及时有效查处。

    二是健全制度，坚持将问题解决在基层。在不断健全信访首问责任制、乡镇点名接访月报制、领导“包案”制等一系列制度的基础上，形成了主要领导亲自抓、分管领导负责抓的工作格局，及时有效解决群众反映的突出问题。如：今年3月15日，县纪委书记张斌接访了一起反映龙口村党支部书记在征地拆迁中弄虚作假，套取国家资金的问题后，信访室深入镇、村查阅相关资料及财务账册，通过直查快办，核实了征地面积及补偿标准，发现了村支部书记随意更改自家土地承包合同多领补偿款的问题，我们在10日内对信访当事人进行了答复，有效防止了一起越级访的发生。

    三是强化责任，加大办信办案考核力度。对反映的损害群众利益的问题，坚持属地管理、分级负责的原则，层层夯实责任。年初，委（局）与各乡镇、各部门及本委各室签订责任书，将办信办案考核与评优争先、办案津贴发放挂钩，使反映损害群众利益的问题“件件有回音、事事有答复”。