一是建立病人回访制度。全县各医疗机构对所有出院病人采取打电话、上门探望等形式进行回访，及时了解患者康复情况，并进行健康保健指导，宣传卫生知识，了解患者及家属对医疗机构的意见和建议，加强了医患沟通，密切了医患关系。二是实施诊治双方案制度。县级医院对门诊和住院病人实行诊疗双方案制，在保证疗效的前提下，为病人提供两种以上的检查和用药方案，增加了患者的知情权和选择权。三是实行公开公示制度。全县14个医疗单位定期公示服务收费标准及药品价格，增加收费透明度，接受社会各界监督。同时，继续推行和规范住院病人费用一日清单制度，力争做到社会知晓，医院清楚，患者明白，家属放心。四是健全信访工作制度，认真受理、热情接待群众来访、来信和举报，及时解决问题。上半年共接到群众来访3人次，均已查处落实，做到了来访件件有着落，事事有结果。五是坚持乡镇医院财务集中核算审批制度。对11所乡镇卫生院财务进行集中核算管理，加强日常监管，建立健全完善财务管理制度，达到了源头治理、有效预防的目的。同时，在卫生系统开展“医院管理年”活动，坚持对全体干部职工进行医德医风教育，素质培训，使全体干部职工树立“患者至上”、“以病人为中心”的服务理念，使全系统干部职工树立人性化服务、人文化服务、亲情化服务理念，塑造医疗卫生工作者的良好形象。今年全系统共收到群众感谢信20封，锦旗、牌匾5面。