千阳县纪委认真落实省纪委信访举报培训工作精神，积极受理群众信访举报，从严从快查处违纪行为，“四全四提高”落实纪检信访工作。

全速度办理，提高纪律审查时效。按照“增力量、重质量、减存量”思路，坚持有信必核、有腐必惩，始终保持惩治腐败高压态势。2015年县纪委监察局直接受理纪检信访举报86件，办结86件，办结率100%，其中自收52件（来信25件，来访7件、电话举报9件、网络举报11件），上级下转24件（办结省委第三巡视组转办件1件，市纪委要结件4件，全部办结），下转信访件50件，指导督办信访32件，督促开展信访谈话18件次，发函询通知书6件，跟踪督办疑难复杂信访5件。在办信办案中实行委局全员办信办案制度，把信访举报纳入考评内容，下发《委局机关全员办案考核奖励办法》等文件，实行委局领导包片，各室包抓镇和部门办信办案工作制度，将7个镇纪委、12个部门纪委和16个部门纪检组捆绑设立7个办案协作区，以县纪委带动镇纪委、部门纪委（纪检组），统筹办信办案力量。并积极加强与检察、审计、公安等部门的配合协作，凝聚信访件办理的合力。采取“周督导、月通报、季约谈、半年评比”的方式，不断提高信访件办理时效。

全方位受理，提高信访举报功效。精心做好来访群众接待工作。在接访中坚持做到一问候、二让座、三倒水，细心听取来访群众反映的问题，认真做好记录；另一方面不断拓展信访举报渠道，每天查看“12388”网络举报平台，24小时接听电话举报，对业务范围内的来访事项，经主管领导和主要领导阅批后办理，并及时回复办理结果；对业务范围外的问题，向来访人耐心说明情况，讲清政策、讲明职责，引导群众归口上访、依法上访、合理上访，形成了全方位、多层次的信访举报受理工作机制，健全领导挂牌群众点名接访制度，在单位醒目位置公开流程图，实行被点名的委局领导对信访问题牵头办理、包案到底、限时办结。

全角度审理，提高信访办结水平。实行信访办结协审制度，对已办理完毕的信访件，县纪委信访室审核并报分管领导和主要领导审定后，装档归案。而对查处未到位的或已调查处理但信访人仍不服的信访举报件，由审理室对信访件办结情况进行协审会审，强化内部制约。并对群众实名举报信访实行带信回访，将信访件的处置情况向举报人反馈，征求举报人意见建议，对处理仍有意见的，发回重新调查，着力提高信访件办结质量。去年来，县纪委信访室审核信访案件98件，审理室协审22件，指导督办信访46件，督促开展信访谈话66件次，发函询通知书9件，跟踪督办疑难复杂信访7件，带信回访5件。2016年1-6月，全县纪检监察机关共核查线索102条，立案52件，处分42人。

全覆盖下访，提高“小微权力”监管。积极推行“纪检监察信访举报民情直通车”制度，在全县26个党建规范化示范点推行“小微权力”运行清单，并把7镇97个村监委会主任设为信访监督员，全方位收集群众对热点难点问题的反映，提高对村级“小微权力”监督。坚持每月下访，并将下访日程和路线在县电视台公示，注重“ 春节”、“五一”、“国庆”等节假日到交通不便的20个偏远山村进行巡回接访，巡回7镇97个村下访126次，接访群众138人次，收集群众反映低保、粮补等问题17件，转办督促解决17件。县纪委下访中接到一名群众反映危房改造摸底照相有多收钱问题，立即进行调查核实，责令照相人退还多收的20元，24户群众高高兴兴领回了480元。