一是精心组织，明确职责。政风行风热线栏目由县监察局、纠风办主办，县科技文化文物局（广电局）承办。县监察局、纠风办负责上线单位的组织协调和群众反映情况处理的督促工作。县科技文化文物局（广电局）负责节目策划、追踪报道、情况反馈以及栏目播出，确定专人负责，确保《政风行风热线》节目安全优质播出，并做好热线咨询投诉记载、数据统计及资料留存、定期向县纠风办书面通报栏目运行情况。各参与上线部门（单位）负责解答、受理群众的举报、投诉、求助和建议，根据问题提前准备好素材，协助栏目组完成录制，并按期播出，同时要将办理结果及时回复投诉人，做到“事事有回音、件件有着落”。

    二是突出重点，注重实效。各参与上线部门（单位）要把为群众排忧解难作为开办政风行风热线栏目的出发点和落脚点，采取有力措施认真处理群众关注的热点难点问题。对有条件解决的要及时解决，决不能推诿；对不能立即解决的要说明原因，承诺解决时限；问题解决后要做好跟踪回访，务求把工作落到实处。交通、卫生、公安、林业、住建、水利等部门要把下属执法、窗口服务单位作为上线的重点，尤其要把上年测评中名次靠后的、群众提出的意见建议整改情况作为重点，并进行跟踪答复，促进本单位、本系统政风行风建设。

    三是加强领导，强化考核。成立县政风行风热线栏目协调工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。各参与上线单位高度重视，根据群众关注的涉及本单位、本行业的热点、难点问题，制定栏目预案，并指定专人负责，认真做好上线前的各项准备工作。县纠风办要把政风行风热线栏目上线情况作为纠风工作的一项重要内容，纳入年终考核，并做为民主评议政风行风的一项评价内容，对年底不能完成任务的单位实施问责，进一步调动和激发各部门参与政风行风热线栏目的积极性。