一是发挥信访联合接待大厅作用。完善信访大厅联合接访机制，推行“一站接待受理、直接协调交办、跟踪督办结案、推动事要解决”的工作新模式，从登记、转办、交办、督办、结案，到复查复核等环节，为信访群众提供最便捷的服务，尽可能在第一时间、第一地点，把群众的合理诉求依法按政策解决到位，坚决防止初信初访转化为重信重访，重信重访演变为信访积案，真正使信访接待大厅成为信访问题的“终点站”。
二是推动领导干部接访下访活动。健全乡镇、部门党政领导干部接访下访制度，明确各级领导干部接访下访约访回访的具体要求，抓好“公示、接访、包案、落实”四个环节，采取定点接访、重点约访、带案下访、上门回访、分析研判等形式，做好群众来访接待工作和信访事项的解决，密切党和政府与人民群众的血肉联系。
三是拓宽群众诉求表达渠道。引导群众通过信件、电话、电传、电子邮件等形式反映信访事项，方便群众反映诉求，减少群众信访成本，加大网上投诉受理办理工作力度，对群众通过网络反映的信访事项，及时转办、交办、办理、答复，上报结果的及时在网上回复，做到件件有着落，事事有回音。
文章来源：千阳县纪委
