一是要把解决信访突出问题与解决上访群众实际困难相结合。既要按政策、用法律处理好信访问题，更要根据实际、多措并举、带着感情解决好上访群众的生活和实际困难，切实落实好有关惠民政策，绝不允许因政策落实不到位而引发新的矛盾。二是把信访维稳与经济社会发展相结合。年末岁首，各项工作任务十分繁重，各乡镇、部门一定要统筹兼顾、周密部署，把信访维稳工作放在突出位置，牢固树立抓信访维稳就是抓发展、抓民生、抓和谐的理念，坚持第一要务抓发展、第一责任保稳定，把保障和改善民生作为各项工作的首要目标，切实解决好一系列关系民生的现实问题，以和谐稳定的社会环境为经济社会大发展提供基础保障。三是把信访服务与法制教育结合。要把法制宣传教育作为今后信访维稳工作的一个重要着力点，加大力度，坚持化解服务与宣传教育并举，引导群众依法有序表达诉求，用法律手段解决矛盾纠纷，用法律途径维护自身合法权益，逐步建立依法有序的信访秩序。