2013年，太白县在构建平台、广开言路、收集民意上做文章，在了解民情、解决民意、联系民心上下功夫，全力构建解决诉求联动网，做好群众贴心的后勤“服务部”。

一是构建了解群众诉求网络。充分发挥领导点名接访，党员干部走访，单位意见信箱，以及太白纪检监察网网络举报、专线电话举报、行风热线、百姓问政、“万名群众评议服务岗”等平台接访功能，广泛收集群众诉求，及时了解民情民意。太白县各级党员干部深入村组农户、街道社区和厂矿企业，查找困难问题，征求意见建议。截止目前，共走访16820人次，发放调研问卷16677份，共征集意见建议和问题284条，梳理归类为六大类22小类79项。

二是完善处理群众诉求网络。2013年太白县将领导干部挂牌群众点名接访制度延伸到县级领导及镇和部门领导班子成员，全县群众点名领导接访110人次，解决问题88件，县级领导接访45件，办结41件。县纪委在三条主要街道悬挂意见箱4个，各部门在单位醒目位置设置意见箱12个，走访服务对象1000多人次，收集意见建议90条，采纳合理化建议30条，解决突出问题18个。充分发挥纪调、信调、公调、法调对接优势，形成合理分流、协调运作的矛盾纠纷化解机制，有效化解了征地拆迁、土地纠纷、涉法涉诉等方面疑难信件。

三是全方位建设预警群众诉求网络。县纪委积极排查信访问题突出的薄弱角落，积极暗访下查，利用百姓问政、行风热线、督查检查等方式方法，推行网格化管理，严格纠正干部工作作风问题、发现并及时解决信访件，确保矛盾发现在早、问题化解在小。充分发挥全县各村监委会作用，共监督村级重大事项176件次，提出建议139条，被采纳建议113条，主要解决“预防为先、发现在早”问题，推动党员干部沉入基层，面对面解决问题，零距离服务群众。