不久前，县纠风办带领《百姓问政》电视节目走访组，到双石铺镇陈家湾村征求群众意见，该村覃志明老人激动的对节目走访组工作人员说：“想不到我老汉在县医院住院出院也能享受一回专车接送的待遇，自从镇上便民服务“直通车”开通后，谁家有急事一个电话随叫随到，除了负责接送外，还有一个重要的任务是村民办事代办，这件事办得太好了”

据悉，凤县在往年推行村民办事干部“跑腿”制度的基础上，针对山区村民居住较为分散的实际，结合第二批党的群众路线教育实践活动，在9镇开通便民服务“直通车”，实施以县社会保障服务中心为龙头，镇社会保障服务公共中心、村民事务代办点为支点，由便民服务“直通车”定期逐村巡回受理村民代办事项，解决交通不便等农户的政务办理、计划生育、矛盾纠纷化解等问题，变“群众向上跑”为“干部向下跑”，使群众办事“大事不出镇，小事不出村”。

另据悉，该县印发《关于在全县推行县镇村三级群众办事干部代办制度的意见》，成立领导小组并下设办公室，负责抓好该项制度推进落实工作。群众办事干部代办以县、镇驻村、包村干部、村两委成员（村民小组长）、大学生村官为代办员，负责接收、处理群众委托县、镇、村三级干部代办事项。群众可将户口、养老保险、合作医疗本、身份证、准生证、残疾证、老年证、房产证、林木采伐许可证等有关证照的申领或补办等；新型农村合作医疗缴费及报销、新型农村养老保险缴费及领取、水电费收缴、低保、社保金领取、残疾人及退伍军人补助、惠农资金申领等6类30余项需要办理的事项交镇村代办员或便民服务直通车代办员进行全程代办或协助办理，并在规定期限内将办理结果通过便民服务“直通车”反馈给群众。

据统计，便民服务直通车开通和实行村民办事干部代办制度后，该县共建立了代办站100个，明确代办员360名，全面构建了县、镇、村三级联动，有序、顺畅、高效的为民服务绿色通道，自便民服务直通车开通以来已进村服务1200余次，现场解决或代办民事894件，政策咨询3600余人次；县、镇、村三级干部共为群众理各种事务4110件，办结3960件，从而方便群众办事，转变干部作风，融洽党群干群关系。