一 健全制度。制定了《领导干部挂牌群众点名接访制度》《信访件办理流程》,《奖励实名举报有关人员暂行办法》《信访监督工作暂行规定》等一系列的工作制度，明确了接访领导、包案领导、承办人员、办公人员的职责和责任。

　　二 整合力量。以信访信息资源共享为出发点，将群众点名接访制度与党政领导干部大接访、巡回下访、领导包案等制度相结合，做到“小事不出村，一般问题不出镇，重大问题不出县”，把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，保证群众信访问题得到及时解决和落实。

　　三 受理到位。该县纪委监察局配有两名专职信访干部，负责受理群众信访。在原有举报电话的同时，又开通了12388举报电话，由专人负责收集举报信息，进一步巩固完善领导干部挂群众点名接访制度。将乡镇接访领导扩大到党政主要领导及班子成员，做到了让信访人明白自己的问题谁主管，该找谁，避免了乱找人、走弯路、费时间的问题。

　　四 考核到位。该县纪委监察局把此项制度实施情况作为考核镇办部门落实党风廉政建设责任制的一项重要内容，把群众评价作为制度推行效果的重要标志，加大责任信访追究力度，对因工作不力，酿成群体性事件或造成其他严重影响和后果的，对涉及的单位实行“一票否决”，并追究相关责任。

　　点名接访制度实施以来，推动解决了一批信访突出问题。截至目前，该县已接待群众点名接访104人次，属纪检范围内的30件，办结28件。