今年以来，麟游县纪委监委聚焦群众反映的公交卡相关问题，全面排查12345政务服务热线、网格化便民服务群等渠道诉求，梳理出卡片损坏余额无法结转、非实名制卡管理不规范、充值限额不合理等突出问题。通过跟踪督办，推动县交通运输局对接系统厂商完成升级，拓展后台管理权限，取消最低充值限额，优化卡损补办及余额结转流程，同步修订公交IC卡管理办法、全面推行实名制办卡，从制度层面堵塞管理漏洞，系统破解同类民生难题。

该县纪委监委强化统筹引领，明确一名班子成员常态化包抓指导，主要领导实地督导调研2次，排查处置问题线索4件，层层压紧压实职能部门监管责任。督促县信访局严格落实“一案一方案、一月一调度、一月一通报、一月一督帮”工作机制，综合运用提醒函、催办函、督办函、追责建议函跟踪问效，累计发出提醒函10份、催办函5份、督办函8份，全面提升信访办理质效。把化解疑难信访问题作为群众身边不正之风和腐败问题集中整治的突破点，督促各相关职能部门对高频多发的民生诉求靠前处置、一线攻坚，推动实现“解决一个问题”向“规范一类事项”转变，切实提升群众满意度和获得感。截至目前，全县共办结各渠道群众诉求631件，推动办理民生实事38件，健全完善制度12项，以监督促治理、以制度固成效，筑牢信访问题源头治理坚实防线。

下一步，该县纪委监委将以深化民生领域信访问题集中治理为抓手，统筹推进信访问题专项整治行动与信访积案攻坚，以精准监督回应群众期盼，以实干实效厚植民生福祉。（麟游县纪委监委）