汉阴县纪委始终把群众信访工作作为关注民生的落脚点，结合本县实际，广泛开展“六诊促稳定”活动，即深入抓好“预诊、门诊、急诊、出诊、会诊、复诊”六项工作措施落实，促进社会和谐稳定 。抓“预诊” 源头减少矛盾。要求全县各级纪检监察机构建立健全信访工作领导小组，配齐专（兼）职工作人员，发现问题及时解决，从源头上减少矛盾和信访问题的发生。抓“门诊” 为民排忧解难。工作人员在群众信访过程中做到“五心四声”。“五心”即“热心、耐心、细心、诚心、公心”；“ 四声”即“来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声”。抓“急诊” 快速化解矛盾。建立电话管理制度，安排专人值班，确保电话24小时畅通，做到有电必接、有问必答、有答必办、有办必复。抓“出诊” 狠抓问题处理。建立健全领导公开接访制度，定期组织纪检监察干部下访活动，做到重心下移，靠前工作，力争把工作解决在基层，化解在萌芽状态。抓“会诊” 破解信访难题。对一些情况复杂、处理难度大、重复上访的问题，适时召开信访工作领导小组会议，会同相关部门集体会诊研究，制定解决方案，专人包靠，确保措施到位。抓“复诊” 促进工作落实。对一些已经查结的信访问题进行“回头看”，走访调查，掌握情况，对反映人进行回访，查看群众满意程度，对已批办的信访问题进行跟踪督查，确保按期结案。

文章来源：汉阴县纪委