汉阴县纪委监察局在深入开展创先争优活动中，始终以查办违纪违法案件和维护群众利益为重点，把解决群众反映的热点、难点问题作为纪检监察信访举报工作的关键，在抓基层基础工作的同时，认真做好群众来信来访工作，严把八关，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。
　　一是严把阅信关。坚持有信必阅，对群众反映的信访问题逐一登记编号、收件日期、检举控告申诉人姓名、通讯地址、反映的主要内容等。做到当日信访、当日登记、当日受理，对信访举报问题逐一填写阅办单，提出拟办意见，呈报县纪委领导阅批。
　　二是严把接访关。坚持有访必接，群众来访由信访室接待，如群众点名要求委局领导接访时，由信访室及时联系,领导亲自接访。做到接待来访群众热心，听取陈述耐心，解答问题细心，处理问题公心、解决困难诚心，有问题给群众一个明白，没问题还干部一身清白，最大限度的让群众满意。
　　三是严把初查关。坚持有案必查，对事实清楚、证据确凿的违纪线索，立即查处；对不明真相、举报失实的信访，耐心细致做好解释说明工作；对无中生有、恶意报复的严厉批评教育。做到重要信访问题和疑难问题，县纪委分管领导亲自参与调查。
　　四是严把落实关。坚持有查必果，严格办案要求，集中力量、集中时间迅速查办，切实做到快立案、快查办、快结案。对涉及面广、容易升级激化、带有普遍性的疑难复杂问题，实行领导包案，一包到底，确保问题妥善解决，矛盾得到有效化解。
　　五是严把审结关。自办信访案件调查核实后，审核材料是否收集齐全规范，如实填写《汉阴县纪检监察信访查结报告表》，呈送县纪委分管领导审批。做到凡本委初核的信访件和上级转来报结果的信访问题，必经分管副书记签署审定意见后，方可结案。
　　六是严把交办关。坚持多办少转原则，严格实行信访件办理“四不转”制度，保护举报人和被举报人的合法权益。对领导批示和集体排查的信访件，按《汉阴县纪检监察信访举报件办理流程图》规定程序进行处理，转办件由信访室统一编号登记，办理转办手续。
　　七是严把督办关。坚持有转必督，采取电话催办、发督办函、领导包片督办、派员对转办交办的信访案件进行督办，跟踪问效，并限定责任单位在规定时间内将调查处理结果答复信访人。对未按期办结或未将办理结果及时上报的进行通报批评。
　　八是严把回访关。对署实名的信访举报，及时进行程序性反馈；在认真调查、严肃处理的基础上，由承办单位按期给予信访人结论性反馈，告知办理结果，听取其意见，并做好解释和疏导工作，达到息访息诉目的，切实提升信访件一次性结案息访率。

文章来源：汉阴县纪委