汉滨区把为民服务、创先争优作为群众工作的总抓手，以实现群众的期待为方向，维护群众的利益为宗旨，探索创新四级便民服务体系，不断提升服务群众能力，有力的促推了全区经济社会发展。

区级建立群众工作部。区委专门成立了群众工作领导小组及区委群众工作部，组建综合政务大厅，将政府职能部门审批事项统一整合进入大厅，设立8个便民服务窗口，固定工作人员，公开办事流程。建立健全限时办结、一次性告知、否定报备、上报代理、联合会办等“六项”制度，实行服务项目、办事程序、申报材料、服务时限、收费标准、投诉方式“六个”公开。并研发了群众工作四级网络服务系统和群众信息电子查询系统， “便捷、公开、高效”的为广大群众提供各类行政审批、社会管理和公共服务。

镇办设立便民中心。全区34镇办分别成立了群众工作领导小组，并规范建立了便民服务中心，设置财政惠农、民政救助、信访维稳、社会保障、计划生育等5—10个服务窗口，实行“一个中心”对外，“一体化”办公，“一条龙”办结，全天候服务。建立健全首问责任、服务承诺、AB岗、一次性告知、台帐登记等基本工作制度。并建立了规范的代办事项、初审上报事项、咨询服务事项等工作流程，明确办理期限和承办责任。

村级建便民服务站。779村（社区）全部建立了规范化便民服务站，服务站由三室(办公室、警务室、图书阅览室)、二栏(党务、村务公开栏，科普宣传栏)、一大厅(提供便民服务的“一站式”办事厅)组成。实行干部周二驻村工作日制度，每周二驻村干部和村“两委”班子成员及大学生村官到服务站为群众提供政策咨询、纠纷调解、业务代办、技术培训、法律援助等便民服务事项，并根据群众需求，不断扩大服务事项范围。

小组设便民服务点。按照方便就近原则，全区建成便民服务点2031个，选配中心户长（信息员）3247名；每个村民小组、街道至少配备代办员1名，推行代办员联系卡制度，实行代办事项预约。通过民意代言、事务代办和诉求代理，帮助群众办理需上级部门审批的生育、建房手续等行政审批和医疗、养老保险等公共服务类事项。