今年来，宁陕县纪委监察局采取措施，加大对纪检监察信息举报工作的查处力度，取得了较好成效。截止目前，全县共受理信访总量为7件（次），其中来信7件，署名举报1件（次），信访量与去年同期下降了30%。主要做法：
    一是坚持开展学习培训，提高信访工作人员工作能力。 采取开展培训及集中学习等形式，组织信访工作人员系统学习信访基础知识、理论知识和法律法规知识等，提高了信访工作人员的综合素质和工作水平。二是坚持严格执行责任追究制，提高信访举报办理质量。通过对信访接待、投诉受理、信访案件办理等信访工作严格实行责任追究制，确保信访举报各项工作责任有人担，工作有人做，责任人有责任心、负责任做好工作，做到了来访接待热情，来信及时批阅督办，投诉受理不缺位、不空岗，信访案件及时办理，切实提高信访举报办理质量。三是坚持耐心细致做好接待、受理工作。在信访工作中，提出了“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心的工作要求；同时，对待来访者坚持做到：一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。四是坚持公平、公正原则，秉公办理信访、投诉。做到了不违反政策，不激化矛盾。五是坚持分级负责、齐抓共管，认真办理信访、投诉案件。领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；信访案件办理有人到现场调查、有处理结果、有反馈意见。

文章来源：宁陕县纪委