一是定期排查，落实包案领导。针对群众关注的热点、难点和焦点问题，适时组织开展信访矛盾纠纷排查，制定排查工作方案，成立专门工作组，对重点上访人员、集体访苗头性、倾向性问题和不稳定因素进行信访举报案件线索拉网式排查，对排查出的信访案件实行“五定”，即定一名包案领导、定工作任务、定具体责任单位、定承办人员、定办结时限，切实把查办损害群众利益案件的任务和要求落到实处。

    二是加强培训，提高业务水平。定期举办全县纪检监察信访干部业务培训班，重点对处理信访举报的基本原则、程序和方法，纪检监察信访案件的办理，基层信访举报和信访举报工作规范化建设等内容进行培训，切实提高信访干部的理论水平、政策水平、业务水平和依纪依法办事水平。

    三是畅通渠道，建立网络体系。充分发挥信访信息员预警作用，建立健全了县、镇、村三级信访网络体系建设，做到资源共享、情况互通，有效遏制集体访、异常访、越级访和群体事件的发生。

    四是完善制度，强化责任追究。制定了《群众点名接访工作责任追究制度》、《分级归口办理制度》和《信访工作人员职责》等制度，对在办理落实信访工作中不到位，致使信访人屡诉屡访或造成严重后果的，按照规定对有关人员进行严肃查处。