今年以来，宁陕县纪委围绕创建“和谐信访”工程，按照“六有”（即有办公场所、有办公人员、有制度、有信访举报箱、有举报电话、有信访档案）要求，狠抓信访室规范化建设。一是在全县各乡镇、各部门纪委（纪检组）设立了信访接待室，配齐了办公设施和办公用品，落实了1-2名专兼职办公人员，进一步完善了工作网络。二是进一步完善了制度，在各乡镇、各部门普遍实行了群众点名接访制度、信访主办人制度、信访举报线索集体排查制度和信访督查责任追究制度等，建立健全了信访工作机制，规范了信访举报工作程序。三是积极推行阳光信访，制定了“阳光信访卡”，实施公开办信，在各乡镇、各部门机关办公场所公布了单位领导的姓名、职务、分管工作以及联系电话以及信访工作流程、工作指南、工作承诺等信息。同时，对信访处理结果，采取听证会、通报会等多种形式，予以公开。四是在全县各级纪检监察机关设立了举报箱和举报电话，进一步畅通了信访举报渠道，切实方便了群众上访。五是进一步完善和规范信访档案，建立和修订了“九薄”（即处理群众来信来访登记薄、群众来信来访转办登记薄、内部各室的初核登记薄、群众来访登记薄、电话举报登记薄、委局领导接待来访群众登记薄、省市下转信件登记薄、县级领导（含信访局）转办信访登记薄、处理重信重访登记薄）、“四单”等信访公文（来信来访阅办单、转办单、催办单、群众点名接访单）和函件处理制度，并将这些表册统一向基层印发，检查督促乡镇和部门认真进行登记，按规定要求办理，从而规范了信访工作档案，使各种信访件来源明确，分流去向清楚，办理结果明白。
    通过信访室规范化建设，畅通了群众信访渠道，规范了信访处理流程，强化了信访工作责任，提高了处理信访问题的效率和质量，使一批久拖不决的疑难案件和无理缠访问题得以彻底解决，有效地控制和减少了集体访、越级访、重复访，切实维护了社会稳定。
 

文章来源：宁陕县纪委