今年以来，紫阳县以巩固“三无”县创建成果为目标，不断健全完善信访工作长效机制，积极推动信访工作再上新台阶。2013年前三季度，该县共受理群众来信来访634件次，同比下降29%，其中来信161件，办结149件，同比下降28%；发生到县个访人194次，办结181件，同比下降22%；集体上访25批279人次，同比分别下降14.8%、33.6%，得到了省市好评。

一是深化领导干部接访工作。坚持县级领导每周定期公开接访，在县城中心广场将县镇、部门负责人职务分工和办公电话、手机号码进行“四公开”，推动落实镇、村领导干部接访工作，把信访工作的触角延伸到镇村，实现重心下移、关口前移，进一步畅通信访渠道。该县2007年以来，各级干部共收到群众反映问题的电话和短信千余个(条)，而反映的问题基本上都得到了妥善解决。从2010年起至今，该县已连续3年实现“零上访”。

二是建立信访工作考核奖惩机制。结合“五个一”包组联户工作机制，机关干部逐人建立包组联户工作台账，把矛盾排查和纠纷化解的责任落实到人头，与年度考核奖惩挂勾。对因工作原因造成不良后果，对包联干部进行责任倒查，实行“一票否决”，取消当年评优表彰资格，该干部所在的镇和部门年终考核不得进入优秀档次。

三是完善信访工作制度。修订完善了来信来访转送交办、信访问题排查化解、信访信息汇总分析、信访事项督查督办等业务工作制度，规范工作程序，提高工作效能，不断推进信访工作制度化、规范化建设。

四是加强干部学习培训。建立了集中培训学习制度，定期组织相关干部开展政治理论、业务知识、涉村政策、接访技巧和心里疏导等内容的辅导学习，不断提高信访干部的政策理论和信访业务工作水平。