接访迅速促化访高效。在认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪的基础上，及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访，今年来，所有案件均做到了接访迅速、化访高效。

　　突出重点促信访管理高效。年初制定了《2012年纪检监察信访举报工作要点》，组织学习了中央纪委《关于加强和改进纪检监察信访举报信息工作的意见》；每月定期召开一次信访工作会，对信访工作中存在的问题及时提出整改措施；坚持领导接访日制度，扎实推进领导干部挂牌群众点名接访、网上接访活动，做到及时接访快速办理，使信访问题得到及时妥善处理。

　　加强初核促落实高效。在认真受理群众来信、耐心接听群众电话、热情接待群众来访的同时，及时收集举报信息，并做到逐条逐件登记清楚，处理及时。采取定期排查、集体会审的办法对汇集而来的信访信息进行合理分流，严格按照领导批示初核办理，确保群众信访举报件件有着落。认真搞好季度、半年信访举报综合分析，对带有苗头性、倾向性，典型性问题的信访举报，及时迅速呈报有关领导进行阅批办理。

　　加强督办促办结高效。实行领导包案，落实责任，把事关群众切身利益的发展稳定问题落到了实处，对下转的信访件办理情况通过电话督办、派人督办、跟踪督办等方式来加强督办、催办、有效提高信访办结时效和质量。截止目前，报结率达100%。

　　抓制度落实促工作深入推进。坚持严格按照《紫阳县纪检监察信访工作制度》办事，认真做好来信来访的处理，坚持定期排查，重点排查，有针对性地深入基层下访，对下转信访件及时催办，落实督办责任，实行超前预防。结合当前开展的“三问三解’’活动，扎实推进 基层干部包组入户排查化解信访问题，力求将信访矛盾化解在村组，解决在农户。同时充分发挥县、乡、村三级信访网络和信息员作用，及时发现和掌握倾向性、苗头性问题，针对发现的问题及时解决处理，把矛盾化解在基层。