近年来，城固县纪委监察局立足工作实际，深入推行领导挂牌群众点名接访制度、信访听证终结制度、实施信访监督，不断完善信访举报工作机制，夯实信访举报工作责任，为信访举报工作制度化、科学化、规范化奠定坚实基础。

一、不断深化领导干部挂牌群众点名接访制度。自2009年以来，根据省市要求，在县、镇两级纪检监察机关全面推行领导挂牌群众点名接访制度，公开领导干部的姓名、职务、电话等信息，方便群众反映问题。2012年，将领导接访的范围扩大到县、镇两级党政主要班子成员。在推行工作中，紧紧依托县级领导接访日制度，抓好抓实县级党政班子成员挂牌接访，实行重大信访领导包抓督办制度，使点名接访制度真正成为群众反映问题得以及时解决的有效途径。这项制度推行以来，共受理群众来访321件（次），接待群众1304人，已办结319件（次），解决实际问题2019个。

二、深入推行信访听证终结制度。对一些疑难复杂信访问题，由县纪委组织召开一定范围人员参加的信访听证会，通过辩论、质疑、解惑等形式，增强处理问题的透明度，以证据公开、依据公开、程序公开，对疑难信访问题做出终结性处理，破解信访难题。2010年10月14日，针对二里镇东河村群众曹正斌多次到各级反映村干部的有关问题，县纪委在二里镇政府召开了由信访人本人、信访人重要亲属、当地威望高的群众代表及相关部门人员参加的信访听证会，通过公开答辩，公众评判，以充分的事实、负责的态度再次向信访人公开做出反馈，在政府公信力、社会影响力双重作用下，化解了该重复信访问题。

三、建立完善信访监督工作体系。2010年，县纪委制定出台了《城固县纪检监察机关信访监督工作暂行办法》，针对人民群众反映党员领导干部在思想、工作作风、一般廉洁自律以及轻微违纪等方面的问题，采取信访谈话或发信访通知书等形式，监督涉访单位彻查解决，警醒当事人对存在问题加以纠正。2011年以来，为了深化信访监察效果。总结并推行了信访问题提醒卡制度，把信访问题摘卡反馈给被反映对象，提醒他们对自身存在的不足及时整改，防止矛盾激化。

四、严格实施信访举报责任追究。2012年，县纪委制定出台了《纪检监察信访举报案件办理责任追究办法》，对信访举报案件办理不及时等16种潜在问题，区别不同情况，实施责任追究，截止目前，已对11名相关人员实行了责任追究，其中给予党政纪处分3人，警示训诫8人。（汉中市纪委供稿）