信访举报是群众通过写信、走访等形式向组织反映问题，以维护国家、集体及个人利益的有效手段。群众的广泛参与一直是纪检监察机关做好反腐倡廉工作的基础。2007年，在各级党委政府高度重视，各部门积极配合，纪委机关直抓指导下，城固县在村一级设立纪检委员，畅通村级纪检监察信访渠道，形成县、镇、村三级受理，高效运转的纪检监察信访工作格局。在全面畅通来信、来访、来电三种传统的群众信访投诉渠道基础上，城固县纪委于2008年开通12388免费举报电话专线，建立24小时来电举报服务制度。2009年随着城固县纪检监察信息网站——桔乡清风网的建立，同步开通了信访投诉电子信箱和纪委书记接访信箱，为群众搭建方便、快捷的网络投诉渠道，同年又在全县及各镇全面建立推行了纪检监察领导干部挂牌、群众点名接访制度，开辟了群众直接向领导反映问题，面对面沟通的平台。今年以来，按照中、省、市各级纪委求，城固县纪委又建立城固县纪委12388信访举报网站，使网络投诉途径更为规范，更为安全，更有利于保护信访群众权益。

    让群众反映的问题落到实处是化解群众信访问题的根本。配套信访渠道的畅通，城固县纪委2010调研出台了《信访监督暂行办法》和《信访听证终结制度》，从小处着手，于2011年出台《信访问题提醒卡制度》，狠抓干部作风，规范干部言行，形成群众信访案件办理查处一系列制度规范，群众信访问题事事有结果，件件有回音。

    今年上半年，县纪委共受理群众信访举报77件，已全部化解。纪检监察信访举报工作更加畅通、更加便利、更加快捷。