“你好，我们是县纪委信访室工作人员，你有什么问题，可向我们反映。”这是勉县武侯镇武侯村一名群众在县纪委的信访直通车里进行的一次特殊的“来访”。

自信访直通车制度实施以来，勉县纪委紧密结合党的群众路线教育实践活动，认真贯彻落实“转职能、转方式、转作风”的要求，结合查处群众身边的“四风”和腐败问题专项工作，积极探索信访举报新模式。通过开通信访举报直通车定期到乡镇巡回接访、制作发放纪检监察信访举报宣传资料等形式，“零距离”受理群众举报，拓宽了问题线索收集渠道，变上访为下访，变被动为主动，真正在田间地头、老百姓的家门口倾听群众呼声，维护了群众的利益，密切了党群干群关系。对群众反映属于纪检监察业务范围的问题，限时办结；不属于纪检监察业务范围的信访，向群众作出解释并引导其向有关部门反映；对能当场解决的政策疑问，向群众及时讲明并还其一个明白；对不能当场解决的问题，按程序妥善处理；对下转到镇纪委和部门纪检监察机关的信件，限时办结，跟踪督办。

今年以来，共下访15个镇，接访群众60人次，收集信访举报线索10余条，协调解决各类信访问题6件。