今年以来，勉县纪委监委立足职能职责，把监督“探头”精准延伸至审批服务工作全过程、各环节，聚焦企业和群众反映强烈的痛点堵点问题精准发力、靶向施策，倾力绘就公开透明、便民利民、清正廉洁的“阳光审批”新底色，着力打通服务企业和群众的“最后一公里”。

该县纪委监委充分发挥派驻纪检监察组“探头”作用，综合运用列席会议、实地检查、查阅资料、走访调研、与办事群众面对面交谈等方式，及时排查掌握政务服务领域存在的审批环节烦琐、办理时限过长、部门协同不畅等突出问题。持续畅通群众信访投诉渠道，全面收集群众在办事过程中存在的问题和疑惑。聚焦排查和群众反映的问题，建立专项工作台账，明确整改部门、整改责任措施和完成时限，并全程督帮督办、跟踪问效。针对群众反映的多头跑路问题，督促县行政审批局深化“一窗通办”改革，整合优化政务服务窗口位置，设立2个专业综合服务窗口、5类专区综合服务窗口、8个无差别综合服务窗口及“高效办成一件事”服务专区，实现“进一扇门、办所有事”。督促政务大厅入驻部门常态化开展部门领导“坐窗口、走流程、优服务”活动，切实提高审批效率，为企业和群众减负增效。

同时，该县纪委监委督促职能部门深化行政审批制度改革，积极推行“网上办、就近办、预约办、跨区办、容缺办”的“五办”举措，在审批环节、申请材料、办理时限、跑动次数上精准“做减法”，以改革效能激活服务动能。截至目前，县级政务服务事项网上可办率超95%。探索推行行政许可“云踏勘”模式，通过远程视频勘验，“不见面、零接触”审批服务5次。监督落实延时服务、帮办代办、上门服务等便民举措，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，提供个性化、人性化服务，让群众办证更省心、更舒心。

此外，对群众评价差、诉求解决不力、不作为慢作为的相关部门和工作人员，该县纪委监委及时进行约谈提醒、通报批评，常态化开展纪法教育和正反面典型教育，倒逼政务服务质量持续优化。结合清廉机关建设关键环节，督促指导县行政审批局靶向制定5项核心制度，涵盖《政务服务大厅系列管理制度》《首问负责制》等，以制度刚性规范服务行为。推动建立“日巡查、月考核、季通报”全周期管理机制，常态化开展“群众评价+暗访抽查+视频监控鉴证”立体化监督模式，持续拧紧作风建设“发条”，有效提升服务质效。（勉县纪委监委）