该市信访接待中心面积约260平方米，可一次性接访上百人，并配备了电子显示屏、饮水机等高标准的便民设施。中心按照“一站式接待，一条龙服务，一揽子解决”的工作模式运行，抽调信访工作任务重的市规划局、住管局、公安局等19个市直部门和南郑、汉台2个县区在大厅设立接待窗口，分别设置征地拆迁问题、社会保障问题、企业改制问题、涉法涉诉问题、综合问题、社区接待室、登记分流室和警务室等8个接待窗口，实行联合接访，共同研究解决信访问题，真正使信访大厅成为解决信访问题的“终点”。

    为破解信访工作调而不解难题，该市规定进驻中心办公的部门和县区按照“分工负责、团结协作”和“谁主管、谁负责”的原则，认真办理涉及本单位的信访事项，不允许矛盾上交、人员随意调动，并建立健全中心管理各项规章制度，严格管理和考核，切实调动驻大厅工作人员的积极性和工作责任性。同时，赋予中心交办转办权、调度协调权、督查督办权和责任追究建议权，将各县区、各部门办理信访的情况纳入年终全市目标考核中，以确保市信访接待中心高效、有序运转。