一是加强税收管理员的监督管理。事前，把税收管理员的权力、职责向纳税人公开，提高税收执法权力运行的透明度；事中，结合开展“治理商业贿赂”专项整顿，推出了《税收管理员下户联系单》制度，把有关廉政规定要求和税收管理员下户工作情况通过此单反映出来，并请纳税人共同配合监督；事后，税收管理员交流轮岗后，由有关科室直接下户进行调查测评，评价税收管理员管户过程中的廉政等情况，从而着力形成了事前、事中、事后相结合的防控体系，取得了明显成效。

    二是实行“一站式”办税服务。为切实根治纳税人“多头跑、多次跑”顽疾，实行内部流转，限时办结，窗口出单。将纳税人所有申请事项全部整合到办税服务厅受理，由窗口综合受理纳税人申请事项，一次性告知纳税人需提供资料和办结日期，纳税人到期凭受理通知单到窗口领取批件，实现了税收服务过程全程公开、全程承诺、全程承办、全程跟踪、全程监控，使纳税人申请事项办结时限、一般纳税人认定事项总时限大大缩短。

    三是实行办税流程实时提醒。在导税台设有税收服务监督人员，实时提醒各岗位及时完成工作量，提高效率，按时办结；对已经办结的事项，提醒工作人员及时通知纳税人领取相关批件，有效促进了涉税流转各环节和各节点的高效衔接和高速运转。

    四是实行办税进程实时查询。纳税人可通过导税台实时查询涉税事项的办理进展情况，动态监督税务机关的服务效能，真正实现公开受理、过程控制、阳光操作、规范服务。

    五是开展税收“直通车”服务。根据重点对象的不同特点和事前、事中、事后等状态，对已经处于筹建期的重大项目企业，宣传相关产业政策和税收优惠政策，提醒主要税收政策风险，提出有利于企业健康发展的合理化建议；对进入纳税期的重大项目企业，一方面提供优质的税收服务，进行涉税处理事项的辅导，另一方面加强企业生产经营和税负分析，防止后续税源流失。

    六是开展涉税全程服务。在纳税服务厅和相关科所设立涉税全程服务代理人，由其负责为纳税人在承诺期限结各项涉税事宜、协调科室内部之间的办理项目，直至将纳税人的涉税事宜办理完毕。涉税全程服务办事程序由受理、承办、回复三个环节组成。根据纳税人涉税业务的不同将其分为即办件、承诺件、联办件、退回件、上报件等不同受理形式。申办人申报资料不全影响办理的，窗口受理人必须填写《行政审批项目补充有关资料通知书》，一次性告知申办人需补办资料，使纳税人在下次来地税局办税一次办完。

    七是推行“纳税服务联系卡”制度。每一名税收管理员都向纳税人发送一张“纳税服务联系卡”，卡内注明税收管理员的工作职责，税收管理员电话号码，监督电话号码，方便纳税人联系和监督，纳税人一旦有关纳税方面的困难，可以随时电话联系税务人员咨询涉税疑难问题；纳税人遇到服务不到位和吃拿卡要的情况可以直接打监督电话投诉举报。通过推行以上举措，已基本搭建起立体服务网络，深受纳税人好评。

    八是实行人性化窗口服务。始终坚持“始于纳税人需求，终于纳税人满意”，积极构建现代纳税服务平台，为纳税人提供一系列优质、便捷的人性化服务。设立叫号系统和一米线，对纳税人自觉排队等候起到很好的引导作用，避免了纳税人之间不必要的拥挤；设置填表台，并制作各种纳税申报表和发票申领表样表，张贴到醒目位置，引导纳税人规范填表；设立咨询台和导税员，方便了纳税人办理相关涉税事项；为办税大厅落实一名保安人员维持秩序并负责大厅的卫生清理；在办税大厅前划定了停车位，较好地解决了纳税人停车难问题；设置服务评价仪。在每笔税款办结之后，由纳税人直接接键选择“非常满意”、“满意”、“不满意”进行评价；设置了专门等候区，放置了最新的税法宣传资料，让纳税人在办税过程中能及时了解税收新政策。