今年以来，甘泉县、监察局全面推行挂牌点名接访、信访听证终结、重点信访公开、信访监督、署实名举报双向承诺制度，积极打造阳光信访工程，畅通了信访渠道，切实解决了一批群众反映的热、难点问题，促进了社会和谐稳定，得到了群众的一致好评。
    该县纪委坚持以解决实际问题为根本，不断创新完善工作程序，提高制度的实用性，全面打造渠道畅通、受理及时、处理有效地阳光信访工作体系。工作中，该县纪委积极推行“四定三包”落实机制，坚持“一案一回访”，不断创新完善各项制度工作程序，印制了信访工作“名片”，加大宣传力度以快速提高群众的知晓率。同时，将阳光信访“五项制度”互相结合，并实施“四个挂钩”，即与纠风、案件、“三问”、警示训诫工作全面挂钩，综合运用纠风、案件、“三问”、警示训诫工作的有效手段，促进信访工作，切实解决了一批群众反映的热、难点问题，为维护全县社会和谐稳定的局面发挥了积极作用。
    阳光信访“五项制度”的生命力，来自于信访工作中实际问题的解决，得力于群众利益切实得到保障，印证于其促进社会和谐稳定的实际效果。推行阳光信访“五项制度”，避免了以往对信访问题相互推诿的现象，有效提升了群众依纪依法信访的层次与水平，增强了处理信访问题的科学性和合理性，提高了办结效率，为维护群众切身利益、密切了干群关系又增添了新的保障。

文章来源：甘泉县纪委