一、认真剖析，不断总结，探寻工作新方法

    “面对面三公开”制度，即：面对面向行政管理和服务对象公开述职述廉；面对面向行政管理和服务对象公开服务承诺；面对面向行政管理和服务对象公开测评和征求意见。它既贴近实际，符合群众意愿，又能切实化解矛盾，消除隔阂，维护和扩大服务对象的监督权益。在创建活动中全面推行“面对面三公开制度”，有力地推进了创建“人民群众满意基层站所”活动工作的开展，进一步增强了基层干部的服务意识，促进干部转变工作作风，拉近站所与群众的关系，有力推进了创建“人民群众满意基层站所”活动的深入开展。

    推行“面对面三公开”制度以来，甘泉县在创建“人民群众满意基层站所”活动工作上取得了阶段性成果。但与市纠风办的要求和人民群众的期盼还有一定的差距，还存在一些问题：一是部分站所负责人不能从根本上认识这项工作的重要性。对于“面对面，三公开”制度仅仅局限于召开“面对面三公开”会议一种形式，会议前后的征求意见与会后整改反馈情况，没有详细的规定和要求，不利于制度精神的贯彻落实，使制度的作用发挥还不明显。二是会议的形式还不够丰富。有些站所在召开会议时往往出现“冷场”现象，没有人提问、质询，没有人提出意见和建议，但并不代表没有意见和建议。这就要求我们创新一些措施，完善和丰富会议的形式，让群众能充分表达自己的意愿。三是参会代表局限。在多次参加基层站所的“面对面三公开”会议中，发现参加会议的代表有很大的局限性，参会代表范围小，人数少，不能充分地全面征求到广大人民群众的意见建议，以更好更准确地掌握了解基层站所的工作。四是会议质量还不够高。通过参加部分单位的“面对面三公开”会议，觉得会议开得质量参差不齐，有的单位组织严密，准备充分，有的单位却较为松散，效果不好，需进一步完善规范创建活动的内容和形式，切实加强直接服务于人民群众的基层站所政风行风建设，提升各部门行业基层站所在人民群众中的形象。

    二、积极创新，健全机制，抓出工作新成效

    近年来，甘泉县纠风办认真剖析，创新思路，不断总结，在推行“面对面三公开”制度上不断改进和完善工作方法，建立健全长效机制，为进一步巩固和深化创建“人民群众满意基层站所”活动工作奠定了扎实基础。具体做法如下：

    1、完善了配套制度和措施。在“面对面三公开”会议的基础上，进一步完善了一些配套制度和措施。在“面对面三公开”会议前，采取调查走访，召开座谈会等形式，广泛征求意见，帮助基层站所及时找准问题，并督促整改落实。通过不断创新措施、丰富形式来规范“面对面三公开”制度，使其更具有生命力，在创建人民满意基层站所活动中发挥更大的作用。

    2、规范了运作程序，严把关键环节。进一步规范了“面对面三公开”会议的召开程序，并结合各乡镇、街道办基层站所的实际情况，制定了会议召开计划，对创建范围内站所召开会议的时间进行统一安排。对会议的组织情况进行把关，会议的议程准备，参加会议人员的范围、人数、发言材料、服务承诺的内容等都进行了严格的审核把关。确保了会议的质量和标准。

    3、强化了监督检查，保障制度运行。充分发挥各乡镇、街道办纠风办和各系统派驻监察室的监督检查机制，及时掌握各基层站所“面对面三公开”制度的执行情况，对于在创建活动中领导不重视，工作滞后的要采取措施严肃处理，确保制度的高效运行。

    总之，“面对面，三公开”制度，是建立健全创建“人民群众满意基层站所”长效机制的一项新举措，是促进基层站所政风行风建设的有效途径。创建“人民群众满意基层站所”是一项长期而艰巨的任务，我们要始终坚持以人民群众满意为标准，认真查找工作中的不足，充分利用已建立的基层纠风工作网络体系，进一步完善纠风工作机制，不断巩固和深化创建活动成果，以实实在在的成效取信于民，为实现人民群众长期满意的目标而努力奋斗！