今年以来，澄城县纪委监察局深化“三转”要求，着力挖掘群众身边“四风”和腐败问题，全力推进信访举报民情直通车制度，变被动接访为主动巡回下访，零距离宣传党规党纪，面对面接待信访问题。

主动接访，力促群众举报最简化。县纪委确定每逢乡镇古会集日为巡回接访时间，县纪委信访室和各镇纪委抽调专人定期定点在乡镇、社区和村组巡回宣传接访，受理群众身边的“四风”和腐败问题。自开通信访举报民情直通车以来，共下乡巡回接访26次，发放宣传资料6300份，现场接待咨询群众4300人次。

多措并举，实现信访渠道多元化。在原有信访举报渠道基础上，在县纪检监察网站开设了“12388”网络举报热线。同时，结合手机微信覆盖面广的特点，开通了“澄城作风”微信公众号，推行群众举报“随手拍”，变材料举报为“手指”举报。

加大宣传，不断提高群众知晓率。通过在县城人员集中的长宏广场电子大屏幕，向社会公布信访举报受理范围、举报电话、举报地址、电子邮箱等内容。在全县10个镇163个村刷写固定墙体标语362条，悬挂条幅178条，张贴公示163条，同时，在条幅标语中公布举报电话，努力让每户群众都能知晓投诉举报方式。

快速查办，着力提升群众满意率。县纪委对于信访直通车受理的问题线索，建立了快车道处置机制：属于纪检监察业务范围内的，现场登记受理，按照纪检监察信访举报有关规定处理；不属于纪检监察业务范围的，能现场解决的，就地予以解决，在现场解决不了的，积极引导群众向有管辖权的相关部门反映。通过开通信访直通车，共受理纪检监察范围内举报63件，立案调查22件，党政纪处理23人。