一是加强领导，确保质量。坚持“点名接访”制度，明确至少有一名常委参加接访工作，并协调解决越级访、集体访等疑难问题，确保信访件办理工作的顺利开展；采取以会代训的形式开展纪检监察信访举报工作理论、业务知识学习活动，促进信访工作人员的素质培养。

　　二是建章立制，规范管理。年初，纪检监察机关的各项信访工作制度延伸落实到基层，把登记、送批、查办、归档等制度下发至各基层纪委，确保了基层信访工作的规范运作；进一步落实责任制，坚持“分级负责、归口办理”的原则，结合信访网络建设工作，明确基层单位的信访组长为信访件查办第一责任人，层层落实责任，确保把苗头性、倾向性的信访问题解决在基层，落实在基层。

　　三是拓宽渠道，便利信访。认真落实“12388”举报电话制度，今年来，通过举报电话受理群众举报、催办共3起，已全部处结；巩固完善市、乡、村、组四级信访网络制度，及时发现和掌握倾向性、苗头性问题，针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。各乡镇（街道）、部门成立了信访工作领导机构，全市共设基层信访信息员1200余人，确保全市信访信息畅通。

　　今年以来，该市纪委共收到来信48件，来访39批52人（次），受理信访件44件，已办结44件，办结率为91.6%。