加大宣传教育力度。该市纪委、监察局通过“四知”网站、政府广场大屏幕和农村宣传栏等多种平台，广泛宣传信访举报法律法规、受理范围、处理程序等知识，引导群众依法依规举报，以理性合法的方式反映问题。并向社会公布信访举报电话，畅通信访举报渠道。通过村民监督委员会及时收集群众意见，积极受理群众关注的热点、难点问题，认真做好矛盾纠纷排查化解工作，力争将反映的问题解决在基层。

　　加强制度执行力度。根据市委、市政府的工作重点以及群众关注的热点事项，及时排查问题，分析原因，制定对策，形成市纪委、监察局指导，镇（办）监督，村民监督委员会工作人员进行社会矛盾排查的工作格局。认真实行市纪委常委包信制度，加大对信访案件的协调、指导和督办力度。对移送的信访举报件及上级机关交办的信访举报件建立反馈制度，限时反馈答复。

　　加快解决问题力度。通过信访举报平台及时收集群众对土地征用、房屋拆迁、食品药品安全、环境保护等热点问题的意见建议，对发现的苗头性问题进行分析研究，认真做好政策宣传和矛盾纠纷的排查调解工作，确保信访问题早发现、早解决。去年以来，该市纪委、监察局共收到来信48件，来访39批52人（次），受理信访件44件，已办结44件，办结率为91.6%，深受群众的一致好评。