今年以来，三原县纪委监委以群众诉求为导向，在信访举报工作中强化“三举措”，帮助解决群众关心的热点、难点问题，让信访工作更有温度。

畅通举报渠道。三原县纪委监委积极用好用活信访举报途径，优化提升信、访、电、微“四位一体”检举举报平台功能，广泛收集问题线索。对来访群众做到耐心“听”、严谨“析”、专业“判”，对业务范围内的问题，及时登记、受理、审批流转、建立台账；对业务范围外的问题，认真听取群众诉求，耐心做好政策解释宣传工作，引导群众到相关职能部门反映问题。今年1月至9月，三原县纪委监委累计受理来电33件，来信63件，来访30件，网络举报89件。

精准分析研判。三原县纪委监委针对全县不同阶段、不同时期信访反映问题的差异，建立完善纪检监察信访分析研判机制，通过定期区域分析和重点专题分析等方式，精准甄别和剔除非问题线索类信访举报；紧盯重点人、重点事、重点领域，对违反中央八项规定精神、换届选举以及群众反映强烈的信访举报问题进行全面梳理，从举报动机、来源渠道、举报背景等方面综合研判，研究解决措施，为进一步提升信访举报工作质效提供参考。

持续跟踪督办。三原县纪委监委不断加强对问题线索的交办督办，及时追踪信访举报件办理运行轨迹，定时了解信访件办理情况，对进度滞后、程序不规范的采取口头提醒、电话催办等方式督促办理，努力做到群众诉求件件有回复、事事有着落。严格践行快查快结处理工作机制，落实承办责任人、明确办理时限、列出时间表，坚决做到零拖延、无积压，提升群众对信访举报工作的满意度。（三原县纪委监委）