近年来，以互联网为基础的新兴媒体把世界带入了新媒体时代，传播手段日新月异，大众传媒和舆论形势发生了深刻变化。如何顺应形势、主动接受新兴媒体给我们工作带来的新挑战，适应新媒体时代，积极应对网络舆情，已成为纪检监察干部需要研究的新课题。

当前网络舆情处置存在的突出问题

目前，一些县区和部门存在网络舆论引导体制机制不顺畅，缺乏高效健全的舆情监测、研判、引导、处置和反馈等综合应对机制，使得在处理突发事件时，还不同程度地存在引导“缺位、失位、错位”的现象，导致舆论引导工作步步被动。具体讲有以下几点：

网络舆情预警不及时。受制于人力、技术等因素的影响，导致网民在非信访举报专网上反映的案件线索和舆情信息得不到及时收集、处置和反馈，没有专门的网络舆情监测和预警系统。

网络舆情认识缺失。一些领导干部患上了“网络恐惧症”， 造成这种状况的一个重要原因，在于一些干部存在错误的政绩观与稳定观，对网络舆论引导的认识错位，认为捂住矛盾就是稳定，没有把网络舆论的正确引导、网上热点的有效应对作为推动工作、解决问题的重要途径。

网络舆情处置不得当。一些地方纪检监察部门在面对网上热点与突发事件时，思维方式与执政理念还停留在过去，对网络舆论以行政干预为主，“只处理、不报道”，“先处理、后报道”，习惯采取“封、堵、删”的应对模式，不能第一时间回应网络舆论，错失舆论引导有利时机，使事态趋于恶化，导致“小问题”变成“大事件”。事实上，在互联网时代，公开是原则，不公开才是例外，单纯的“封、堵、删”不能真正化解矛盾、解决问题。

网络舆情处置应对的策略

纪检监察机关要积极应对网络舆情，敢于正面回应，积极做疏导工作，敢于直面媒体。真相明了了，民众的心结疏通了，网络媒体舆情引发的矛盾自然就得到了化解。因此在舆情处置中应把握好以下几个方面：

及时发现，抢占先机。众多舆论引导的成功案例证明，能否第一时间发现舆情，对网络舆论引导起着至关重要的作用。发现得越早，引导得越及时，引导的效果就越好，一旦错过时机，网民先入为主，将大大增加舆论引导的难度。因此，要想有效引导网络舆论，必须对舆情尽早作出反应，以抢占先机，对工作中收到或发现的舆情信息，要及时处置。

在这里我们应把握好“宜快不宜迟”的处理原则。网络媒体舆情在产生初期，由于参与的民众较少，应对起来相对较为容易，一旦错过了最好的时机，网络媒体舆情将迅速扩散，有可能引发网络群体性事件，甚至扩散到现实空间，这时再采取措施应对，将会事倍功半。要按照处置突发事件的“黄金4小时”法则，及时、充分满足公众知情权，降低舆论关注度，把事件的调查结果告知公众，避免形成新的炒作。

快速反应，查明真相。对于分析评估出来的网络媒体舆情，纪检监察机关要快速反应，进行分类处置。根据媒体舆情反映的内容，快速核查其真实性，对可信度高、可查性强的案件线索类媒体舆情，要快速反应，迅速查处，及时办结。

在这一环节应把握好“宜疏不易堵”的处理原则。面对舆情，想要堵住消息，隐瞒真相或者以对抗的方式回避舆情肯定是会失败。用科学的方法引导舆情的良性发展，与民意进行良性互动，才能促进社会进步下的新的政治文明。

占领高地，统一发布。有效引导网络舆论，将调查结果尽可能早地通过具有权威性的媒体或网上信息平台发布。应保持信息发布的连续性和一致性，做到有头有尾、有始有终。处理后的舆情经领导审定后，需报上一级的媒体舆情，及时报送；需要公开反馈的媒体舆情，要通过新闻发布或通稿统一对外发布。

应把握好“宜统不宜分”的处理原则，在对网络舆情的搜集、分析、应对以及善后工作中，都应该把握这一原则。纪检监察机构不仅要加强与其他党政部门、社会机构以及传统媒体的协作，同时，在对舆情进行处置时，各单位要及时沟通协调，统一口径。