党的十七大对当前和今后一个时期的反腐倡廉建设指明了方向，反腐倡廉建设的科学发展要求相应的保障和服务。作为纪委提供综合政务服务部门的办公厅，学习贯彻党的十七大精神，关键是要结合实际，落实中央纪委有关加强自身建设的要求，加强管理，提高素质，为推进反腐倡廉建设提供优质高效的政务服务。

一、坚持服务为本。办公厅是以领导、机关、基层为服务对象，以公文办理、政务安排为服务内容，以文件运转、会议活动为服务方式，对机关政务实施管理和服务的单位。服务是最核心的工作职能，也是最重要的工作内容，办公厅的一切发展和建设都将归结于服务、寄希望于服务、依赖于服务，服务是办公厅的基础性平台。从这个意义上讲，服务是办公厅立足之本。落实服务为本，就是要牢固树立并不断强化服务意识，沉淀为思维结构、行动方式；就是要拓展和丰富服务内涵，对服务需求从尊重调研、到协调满足进行系统规划，对服务项目选择、服务方案制定、服务措施到位进行全面把握，对服务需要满足、服务对象满意、服务绩效取得进行综合评估；以服务为主线加强自身建设，以服务理念和能力的提升推动素质水平提高，以服务质量和绩效检验纪律作风。

二、坚持科学管理。从本质上讲，办公厅提供的是属于特定对象的公共服务品。其具有即时性，政务需要时相应服务必须适时到位，缺失难以弥补；具有随机性，新的服务需求随时随地发生，因人因事变化；属于消耗品，每次受用后随即灭失，难有积累，新需求的满足尚需从头开始；属于易损品，任何服务要素、环节的变化都会改变服务的状况和质量，极其脆弱，容易损坏。把握政务服务的这些属性，将继续坚持目标管理与过程管理相结合，抓实实施细节，突出目标成效；坚持制度管理与文化管理相结合，强化外在约束，相信同志自觉；坚持遵守程序与提高效率相结合，靠规范形成合理秩序，用效率检验制度措施，日常守规范，特例重效率。

三、坚持完善机制。程序、效率、规范、保密是办公厅政务服务必须把握好的要素，具体、繁琐、突发、多变是办公厅政务服务时常遇到的情况。解决好这些问题，每个同志的素质、责任心重要，高效合理的工作机制更为重要。因此，要贯彻前置提醒、限时办结、首问负责、办结报告、转交跟踪等工作制度和要求，努力使政务服务可知可及可控；贯彻外部优先的原则，构建适应服务对象需求的运行机制；贯彻细节决定成败的原则，构建注重细节与成效的落实机制；贯彻今日事今日毕的原则，构建体现责任、时限、效率的管理机制；贯彻尽职合作的原则，构建有区别共同分担的政务合作机制。

四、坚持重在建设。要按照持续发展的理念，贯彻重在建设的方针，不断推进自身建设。首先，要以理念与制度为主线推进自身建设，更新政务服务理念，创新完善制度机制。其次，要以执行与合作为内容推进自身建设，培养决策力，提高执行力，加强沟通力，增强凝聚力。再次，要以技能与实力为重点推进自身建设，谋实事鼓实劲，出实招求实效，强实能添实力。要遵循提升服务理念，用制度固定；形成服务合力，靠机制实现；增强服务本领，靠个人努力完成的基本思路持续推进办公厅的自身建设，打牢提供优质高效政务服务的坚实基础。

五、坚持锤炼作风。优良过硬的作风是完成工作任务最有效的精神资源和可靠保证。锤炼作风，要弘扬新风正气，抵制歪风邪气，落实务实、为民、清廉的要求，真正做到讲党性、重品行、作表率。把学习掌握建设中国特色社会主义理论体系作为紧迫任务来完成，真正学会弄懂；把政治坚定作为基本素质来培养，努力修炼提升；把提高能力作为长期任务来落实，努力强身壮骨；把珍惜团结作为重要美德来追求，尽量包容大气；把为政廉、办事公、做人正作为必备职业操守来坚守，难事新事复杂事协调督办，大事、急事、重要事详谋力行；把实践作为检验思想政治素质和工作绩效的最终标准来执行，永不懈怠满足。

贯彻落实党的十七大确定的战略部署任重道远。办公厅作为综合性政务服务单位，为在反腐倡廉建设中承担着更为直接而神圣任务的领导、基层提供优质高效的政务服务，就是为推进反腐倡廉建设服务。只要同心同德，团结协作，开拓进取，就一定能使中国特色反腐倡廉道路越走越宽广!■