在春寒料峭的早春二月,我们来到位于西安市南郊的市结核病胸部肿瘤医院。走进医院,一股浓郁的春意迎面扑来:两侧花园里厚积的枯草下边,绿意已潜滋暗长;一簇一簇金黄色的迎春花爬在低矮的墙头争艳斗芳;棕榈、冬青、松柏等常青树的枝头已衍生出新绿,构成了一幅春意盎然的图景。
一栋洁白色的门诊大楼挺立在正前方。
墙壁上“生命在这里延伸”的巨幅宣传画廊投映出西安市结核病医院的追求与梦想。
这里曾是一个黑咕隆咚的世界,病人来看病连门诊楼也找不到。有关领导面对医院落后而涣散的局面,慨然喟叹:“像个乡镇卫生院一样,叫个西安市级医院有啥用……”
西安市结核病胸部肿瘤医院建于1953年,至今已有49年的历史。建院初期,曾因拥有300多张床位和较雄厚的技术力量而勃发出一定生机,但不久就受到“文化大革命”的冲击影响。改革开放后,当别的单位都借着这股强劲的东风展翅腾飞时,结核病医院的部分干部职工却为个人的蝇头小利你争我斗,自1984年到1997年,就发生4次抢房事件。至于院内乱搭乱建,更是不成体统,高低参差,横七竖八,致使消防通道不畅。遇到阴雨天气,院内排水不畅,道路泥泞,职工生活十分不便。
1992年,医院花150万元买进一台日立公司850MAX光机,安装调试后,仅仅用了三个月,就出现故障。整整闲置了4年,也没有修复。
职工怨声载道,告状上访的成群结队。当卫生局考察组到医院时,职工骂声不绝。为了解决抢房问题,1987年市卫生局就派工作组进驻医院帮助解决问题;1994年,再次派工作组进驻,不仅不能解决,还被职工围堵。
谁来收拾这个“烂摊子”芽医院全体人员翘首待望。
1998年3月,时任妇幼保健院副书记、副院长的李顺德被任命为西安市结核病院院长,他开始了新的人生征程。
面对被动局面,李顺德抓住矛盾的症结,用超人的“手术”技巧,攻克了结核病院多年来郁积的“顽症”
当文质彬彬、一脸书生气的李顺德走进结核病院时,迎接他的不是鲜花和笑脸,而是不信任与胡乱猜疑。有的人干脆扬言说:“李顺德敢对我动刀子,我就敢给他动刀子!”
不管别人怎么说,李顺德率领新班子,用医者的眼光在默默地寻找病结,寻找工作的强大突破口。
他们深入群众,扎扎实实开展工作。对于许多思想有顾虑的职工,反复登门拜访,直到人人畅所欲言为止。仅召开各个层面的座谈会就达十几次,最后在众多的意见或建议中抽出60多条,并分门别类落实兑现,对一些确实无法解决的问题向职工当面说清楚,请大家理解。
李顺德与班子成员认真细致的工作态度被职工看在眼里,冷却的心变热了,大家的心逐渐拧在一起了。
时机基本成熟,李顺德立即着手解决医院存在的热点问题。
首先,拆除职工乱搭乱建的建筑物。家属区乱搭乱建114间,涉及到100多户职工的切身利益。李顺德的这个决定无异于捅了马蜂窝。在成立拆除办公室时,好多人觉得这是个惹人的事情,不愿意干。李顺德给工作班子打气:“拆除工作是我决定的,责任不在你们,你们只要不徇私情,公道正派,扎实细致工作就成。这件事责任我负,若拿不下来,我这个院长就不当了。”
李顺德先通过各种方式,广泛进行宣传教育,并且让办公室向家家户户送达拆除乱搭乱建通知书,在医院张贴通告,限期10天拆除,如不能按期执行,则要实行强制措施。
通知书下达初期,大家议论纷纷,有的说:“这个院长太年轻,没经验,一般领导上来都是先替职工谋福利,他倒好,一上来就从职工身上动刀子!”可是他们明白这个新官是下了硬茬要整治乱搭乱建问题的。限期的前3天,有十几户悄悄动手拆除了乱搭乱建的棚子。第4-6天,一半人家拆除了乱搭乱建。第7-9天,95%的人家都拆除了乱搭乱建。对于还没有进行拆除的几户,经过了解,得知这几户确实是由于没有劳力而没有及时拆除。于是单位立即派人去协助拆除。从此,被历任领导视为顽症的难关终于被李顺德攻破了。医院潜伏的巨大安全隐患被消除了。
对于闲置4年多的X光机,听说过去曾联系过,若请日本专家来修要花费10万元,便将此事放了下来。李顺德让分管业务的副院长负责,大胆地请西安的专家修,结果只花了1万多元,就使闲躺了一千多个日子的大型X光机正常运行起来。
抢房问题是个很敏感的问题,考虑到此事牵涉面广,如果全部一下子抖出来,效果不一定会好。李顺德决定把抢房户化整为零,分散开来,陆续解决。最后剩下一户钉子户,死活不搬。她家的儿子还闯进李顺德的办公室,横眉竖眼地谩骂威胁。面对这种情况,李顺德正气凛然地告诉他:“进办公室请你好好说话,今天我给你个面子接待你,下次请你妈来谈。”他还想赖着不走,但看到李院长下了逐客令只好悻悻地走了。第二天老太太来时李顺德耐心地给她讲政策,老太太终于想开了,说自己是上了别人的当,答应腾出抢占的房屋。抢房问题就这样被李顺德化解了,而且处理的结果令大家都满意。
职工们信服了:“别看李院长一脸书生相,可硬着呢!”
“医院必须以病人为中心,病人需要的务必要跟上去。医务人员要围着病人转,机关后勤要围着医务人员转”李顺德质朴而求实的战略思路,开启了西安市结核病院这艘航船
李顺德明白一个简单道理:是因为有病人,医院才有存在的价值和必要,所以一定要为病人提供良好的就医环境。
为了使患者有一个舒适的就医环境,李顺德创造性地提出“创建园林化医院”的目标。首先,淘汰了过去使用了几十年的老式简易病房,把大门移到门诊楼前,并把门诊楼重新装修,使患者一走进医院就有舒服感。接着,淘汰了院内劣质的落叶树,购买各种树木花草,进行整体绿化。经过两年努力,绿化面积达2.4万平方米,占医院总面积的32.8%,铺设园林小路及植物造型3500平方米,新栽花卉苗木2815棵,移栽4961棵,使医院面貌发生了巨大变化。成为全省第一家园林化医院。
医院在经济状况略有改观的情况下,又对病房门诊楼进行改造,共计改造病房160间,面积约1.4万平方米,更新维修病床350张,更换被褥300套,全院各病区安装了呼叫系统,每个病房配备空调,安装紫外线消毒设施,布置了山水画,病区设立医护人员简介栏、宣传栏。现在的结核病医院,窗明几净,环境优雅,被人们称为“天使花园”。
在医院,行业作风问题是人民群众关心的热点问题,为了坚决杜绝这种不正之风,他们率先实行“一日清单”和“二联处方”制度(药房收留第一联作为取药凭证,第二联交患者保存),使患者对医药的数量、价格及一日费用一目了然。
值得一提的是西安市结核病院在药房开展“放心药房”活动,严格把好药品的购买关,杜绝伪劣药品入库,杜绝任何形式的回扣行为,严格执行国家药品价格标准,明码标价,药品价格荧屏滚动显示公布之外,还开展了病人通风欺选择医生活动。在门诊大厅,各病区公布了专家及各级医师的姓名、职称、专长及他们的照片,供病人选择。医术高明的、态度好的自然人们抢着!,相反那些没人!的就有了强大的压力,不得不去规范自己的行为和加强自己专业水平的提高,以便更好满足患者的要求。
李顺德知道,关心职工生活,是加强凝聚力的重要途径。为了早日解决家属区的供暖问题,李顺德在资金缺乏的情况下,充分调研后断然决定,采取单位拿一点,职工集一点的办法,安装了暖气,结束了医院建院45年来家属区无暖气的历史。
为了解决医院的许多高级知识分子住房困难问题,李顺德多方奔走呼吁,终于使6号“高知楼”在市计委建设项目中立了项。2000年,建筑面积5000平方米的大楼竣工,主要业务骨干全住入新居。
李顺德的思路常常具有一定的前瞻性。1999年,他率先推行了人事制度改革,这在市卫生系统又是第一家。在操作过程中,针对现实中存在的能进不能出、能上不能下及分配上的平均主义等种种弊端,坚决实行全员聘任,竞争上岗。
某护士不适合搞护理工作,在这次改革中被待岗,她多次找领导谈话,考虑到她的生计问题,李顺德耐心地给其做工作,使其心悦诚服地转岗分流去打扫卫生。还有一名护士工作态度不端正,在人事制度改革中落聘后,堵在办公室,缠着领导要安排工作,但是人事制度改革不会因一些人的哭闹而停止下来,最后,这名护士不得不到环卫站重新就业。李顺德还大胆起用人才,将一批比较年轻、业务过硬,又有一定管理能力的业务骨干委以重任。该院成功的改革经验,很快在卫生系统推广。
为了加快人才队伍建设,他从政策上留住人才、从工作上培养人才、从生活上关心人才,极大地激发了专业技术人员的工作热情和创造性,使原先想走的人才得以稳定,一批人才健康成长,个别流失人才失而复得,十几名技术骨干相继引进,为医院的发展注入了活力。
如今,在全院350多名在职职工中,高级职称29人,中级职称76人,为提高临床诊断、检测、治疗水平,开展科研及新技术、新业务提供了有力保证。
“吏不畏吾严而畏吾廉,民不服吾能而服吾公”。李顺德正人正己,秉公惟廉,坚定地实践着自己完美的人生路
李顺德特别强调正身律己。他病了,就在医院边打吊针边工作。为了工作方便,医院本可以买辆小车,而且上面也已经批了,但是他坚持不买。他说:“不是我们不需要小车,只是单位花钱处太多了,咱应该把这笔钱拿到更需要花钱处花。”
李顺德经常腰疼,同志们知道后,为他做好一副硬板床送来,他硬是按市场价将床板钱交到了财务科,他说:“自己如果占个小便宜,别人就敢占大便宜。”
2000年,李顺德荣获西安市劳动模范称号,同时获得2000元人民币的奖金。为了答谢全院职工,他不仅捐出全部奖金,又另外添加1600多元为全院在岗职工购买了记事本。
“吏不畏吾严而畏吾廉,民不服吾能而服吾公”,这是李顺德的人生座右铭,也是他的工作信条。在纠正行业作风过程中,他始终坚持“公”字当头,以公正严明示人。
某大夫从非正当渠道低价弄来药品,以稍低于医院药品的价格直接销售给了病人,严重违反了医院职业道德规定,李顺德对此事做了严肃处理,这个大夫受到了处分和一定的经济处罚。
外科某大夫私自到外边的小医院行医,不料却被病人告到单位,李顺德当即令其停职检查,并给予党纪政纪处分,并通过这件事情在全院进行教育。院内有一个老专家,医术高明,在省内很有名气。大家都知道他在外面私自行医,却因为他是医院里的技术骨干,而不敢管他。李顺德得知此事后,找来老专家,进行了批评教育,并给予其经济处罚。这个老专家虚心接受了批评,并因此彻底转变过来。
工作中毫不容情的李顺德却有颗菩萨心。2000年,陕西经贸学院学生王卫卫住进医院,他在得知王卫卫家境贫困后,便毫不犹豫地提出减免他的医疗费近万元,并带头捐款给王卫卫同学,陕西经贸学院领导为感谢医院的资助,特地送来一面“救死扶伤,济困助学”的锦旗。
近几年,李顺德多次带头在全院范围内开展扶贫济困捐助活动,全院职工积极参与,共捐款1万多元。
一个好的带头人,带出了一个团结的领导班子,完善了一套科学的管理方法,培养了一支良好的职工队伍。在短短的4年时间,医院的面貌和职工的精神状态发生了深刻的变化。
医院先后被卫生部授予“医院文化建设先进单位”;被省卫生厅授予“文明示范窗口单位”;被西安市委授予“先进基层党组织”、“市级文明单位”;被市政府授予“园林化单位”、“造林绿化先进单位”。多次获得市卫生局表彰奖励。院领导班子在“三讲”教育中,满意度达100%。李顺德在1999年院党委换届中全票当选为党委委员、书记。2000年被评西安市授予“劳动模范”,2002年3月被!为西安市第十三届人大代表,4月被!为市人大常委会科教文卫委员会委员,连续七年在年度考核中被评为优秀。
“职工给我画一个圈,我就要给职工圆一个梦!”这是李顺德最真诚而质朴的心声。