陕西省咸阳市今年进一步完善信访案件公开办理机制，对署实名举报的信访案件采取“办前沟通，过程交流，办结反馈”的办法，适时向信访人反馈案件办理情况，吸收信访代表参与案件调查取证过程，接受信访人员的监督。对一些涉及多个部门、久拖不决的疑难问题，该市采取召开信访听证会等形式，把问题摆到桌面，充分听取各方观点，促进息诉罢访，定期将信访举报工作和处理典型案件情况通过新闻媒体向社会公布，接受群众监督。

（2010年8月24日）