陕西省西安市长安区注重做好网络舆情收集、研判和处置工作，通过多种方式回应广大群众网络问政。

    该区在区政府和长安新闻网设置“区长信箱”、“民意通道”、“长安论坛”、“咨询投诉”、“问计于民”等互动栏目，畅通民意表达渠道；开通《在线访谈》，定期邀请卫生、城建、交通等部门领导作客政府网站，就市民关注的热点焦点问题现场与群众交流，倾听群众呼声，解答群众疑惑；区委、区政府主要领导对群众所有帖子坚持有帖必阅，逐条批办。

    今年以来，该区共办理网民建议、意见和咨询700多条，回复办结率达到100%。帮助群众解决涉及养老、低保、住房等方面的投诉213件，群众满意率达到97.5%。

（2011年4月14日）