目前，陕西省商洛市建立外来投资者利益保护投诉服务体系，以规范招商引资行为，改善投资环境，维护客商合法权益。

    外来投资者利益保护投诉服务体系由投诉网络、投诉受理、投诉处理、落实反馈四个体系组成。通过设立外来投资者利益投诉中心，坚持“快速、高效、公正、公平”的工作原则，统一负责全市招商引资过程中投诉事项的受理、转交、交办、催办和督办等日常业务工作。实行市、县两级投诉服务中心上下联动、协调运转解决五方面投诉工作：一是结合政风行风评议，开展外来投资者评议职能部门活动。二是在政府网站、招商网站、部门单位网站发布相关信息，方便客商查询。三是探索建立重点项目招商引资工作责任制和外来投资企业联系和跟踪服务制，健全长效机制。四是将招商投诉工作落实情况纳入年终招商引资考核内容，强化目标考评。五是开通投诉举报电话，加大投诉案件处理情况督查督办力度。对招商引资工作中优质高效服务的做发进行宣传报道，对损害投资环境、损害投资者合法权益的行为进行曝光并严查重处。

（2011年9月5日）