陕西省西安市阎良区纪委、监察局今年邀请区直部门一把手在电视台“行风在线”栏目针对服务范围、服务标准、服务质量等内容进行公开承诺，接受群众监督。截至11月，该区共邀请20余名区直部门一把手公开承诺，群众满意率比去年同期上升17%。承诺内容包括服务范围、服务标准、服务态度、服务时限、服务质量及本部门政风行风建设情况等。该区将各部门年度承诺及落实情况纳入政风行风测评范围，对践诺并取得成效的予以加分；对违诺的，严格按照有关规定处理，并追究有关领导责任。