日前，陕西省西安市新城区委宣传部收到一封感谢信，大意是表扬“西安新城”微博为民服务反应迅速、优质高效。

据了解，去年5月，外地游客刘贵在西安乘出租车时不慎遗失行李，经过多方求助无果后，本不抱希望的他试着向“西安新城”微博求助。工作人员看到求助后，立即与相关部门联系。通过努力，刘贵的行李3天后被找到，物归原主。

被刘贵表扬的“西安新城”微博，自2011年6月1日开通至2012年底，其腾讯微博“粉丝”已达13万人。该微博先后共发布各类新闻信息900余条，受到社会各界的广泛支持和关注。

“西安新城”是陕西政务微博发展的一个范例。如今在陕西，政务微博主要集中在西安及周边地区，1134个政务微博中，西安地区405个，咸阳地区109个，渭南142个，关中城市群政务微博占全省的57.8%。

去年11月17日，陕西省政府官方微博“陕西发布”正式上线，在腾讯、新华等微博平台上很快拥有了总计170多万的“粉丝”数。“陕西发布”开通三个月来，发布微博近千条。其中不仅有信息发布、政策解读、疑难问题解答等，还向寻求帮助的网友尽可能地提供帮助。在“西安莲湖曹警官”利用微博为失忆女孩寻亲的活动中，“陕西发布”也主动伸出援手，帮助失忆女孩寻亲。最后，女孩成功与家人团聚。

在今年陕西省政府工作报告中，“办好政务微博”被纳入其中。此举得到了网友的积极评价，也进一步体现了陕西省委、省政府一心一意为民执政的新理念和新方式。

“今后，我们要利用微博平台，倾听民声、把握民意、汇聚民智，改进工作，使政务微博成为社会情绪的‘减压阀’、政府与民众关系的‘润滑剂’。”陕西省政府电子政务办有关负责人表示。